看孙颖莎打球，最让人安心的不只是某一板石破天惊的扣杀，而是她球风里那种不动声色的精密。前三板落点怎么摆、反手拧拉往哪个角度撕、正手滑板弧圈球什么时候突然变线……对手还在判断来球旋转，她已经算好了下一拍的落点。

这种“比别人早半秒想明白”的能力，打的是球，本质上是对细节的掌控。而生活里那些真正让人累的，恰恰也是细节——冰箱里那盒牛奶什么时候过期，洗衣机里的衣服有没有漏取，离开厨房要不要再看一眼灶台的火。

10月13日，海尔官宣孙颖莎成为全球品牌代言人——“爱莎莎 AI在家”。 对关注她的年轻人来说，前半句不难理解，后半句则多了一个让人想继续看下去的理由：这份喜爱，怎样与自己的生活发生联系？答案要从双方对细节的认真说起。

专业运动员的突破，藏在日复一日的打磨中；海尔能连续17年位居全球大型家用电器品牌零售量第一，靠的是把功夫做进每一次使用里，让用户一用就能感受到。海尔希望借这次牵手，让年轻人看见，它如何把这份认真用在家里，让用户多一些精力留给热爱。

01 专注，要在细节里见功夫

高水平的乒乓球对决，很难只靠一两个漂亮球决定结果。接发球怎样判断、相持时落点怎么选、领先后如何应对变化，专业运动员的功夫，就看这些细节处理得怎么样。

看孙颖莎打球，也让人更容易理解，专注一件事意味着长期投入，并且不断寻找还能改进的地方。对于海尔，检验专业的地方，则在用户每天打开冰箱、按下洗衣机启动键的过程里。

海尔已连续17年位居全球大型家用电器品牌零售量第一，并获得欧睿国际全球智慧家庭销售额第一企业认证。从家电第一到智慧家庭第一，这条路背后，是用户期待的变化——AI家电走进越来越多的家庭，用户对它的期待，也在从完成一项家务，延伸到照顾好整个过程。

一台冰箱，容量、制冷和保鲜当然重要。但食材放进去以后，用户还得记住存了什么、什么时候该吃。洗衣机能把衣服洗干净，使用时却还可能遇到衣物被夹住、洗完有所遗漏等麻烦。家电完成了基本任务，人的操心并没有就此结束。

海尔把AI用在了这些地方。通过AI科技感知使用情况，识别食材、监测洗涤状态，再据此调整程序或作出提醒。日常生活里那些容易被忽略的环节，由此成为产品继续打磨的地方。

而这，恰好也是双方能够产生共鸣的地方。孙颖莎在球场上专注于每一分的处理，海尔则把对专业的要求放进每一次使用。领域不同，对细节的较真、对更好表现的追求，却有相通之处。品牌与实力运动员的携手，也就有了荣誉和知名度之外的联系。

有了这层联系还不够，海尔把这份较真落到用户身上：让产品多想一步，让用户少操心一点。

02 家电多操心，人才能更省心

做家务，费精力的同时，常常还有动手前后的那些事。海尔就从这些麻烦入手，让家电从“执行指令”到“看见生活”，懂得如何帮人一把。

厨房里，海尔云溪冰箱用全空间保鲜科技，让鱼虾抑腥增鲜，鲜香味美60天；海尔洗碗机W5000搭载双面洗2.0，全家碗碟一次洗净。阳台上，海尔云溪洗衣机搭载AI直驱洁净科技2.0，只要29分钟能洗净整套四件套，AI透视烘干精准检测含水量，拿出来就能用。还有客厅里的海尔舒适风空调搭载AI人感科技，在保持室温舒适的同时，避免冷风直吹的不适感，AI省电算法还让舒适与节能兼得；小光盾电视AI柔光护眼屏，全天候舒适观影。浴室里的小蓝瓶无镁棒热水器，以AI净护芯替代传统镁棒，从源头阻断结垢问题，再也不用担心水垢堵塞花洒的问题，更安心省心。

不仅如此，用户不必先发现每一个问题、再逐项安排，海尔已经开始有了让设备接续完成的方案。

9月21日发布的“人家+”战略，以智慧家庭Agent为核心，围绕人的需求连接设备与服务。在其展示的联动场景中，用户可以在归家前提前通风、准备热水；离家、回家时，车辆也能与家中设备配合。当然，这样的体验，需要相应的设备和联动设置来支撑。

从AI产品到AI场景，再到AI生活，海尔关注的事情越来越连贯。一台机器照顾好一道家务，多台设备接续处理一项任务，家的服务再跟着人的出行与归来延伸。“无人家务”仍是持续推进的目标，这些具体尝试已经让人看见，生活可以从哪里开始变得省心。

03 走进年轻人的赛场，也走进他们的生活

把视线放回体育，海尔过去的选择，其实都指向同一个方向：从赛场，走进生活场。

在欧洲，足球和网球连接着当地观众的兴趣。利物浦、巴黎圣日耳曼、法网等合作，让海尔出现在人们熟悉的体育场景里。今年9月，海尔又与UC3达成合作，将从2027/2028赛季起成为欧冠等赛事的全球官方合作伙伴，继续扩大与体育观众的联系。

赛事把观众聚在一起，运动员则让品牌有机会通过一个具体的人被理解。海尔牵手孙颖莎，便是沿着这份理解，让年轻人看到自己对产品和用户的态度，也有机会重新认识它今天提供的产品与服务。

当然，从喜欢孙颖莎，到愿意了解一个海尔智慧方案，中间仍需要一个与自己有关的理由。“爱莎莎 AI在家”，恰好可以把这两头连接起来。对孙颖莎的喜爱，让人愿意停下来关注合作；对生活的期待，则让人继续了解海尔的AI产品。海尔想走进的年轻主场，由此有了入口。