海尔优家APP成“数据奥斯卡”最闪耀明星获易观之星大奖

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10月27日，由易观智库主办的“2016易观A10数据创新峰会暨易观之星颁奖典礼”在北京举行，海尔优家APP作为全球首款以家庭为中心提供智慧生活一站式O2O服务的APP拔得头筹...

10月27日，由易观智库主办的“2016易观A10数据创新峰会暨易观之星颁奖典礼”在北京举行，海尔优家APP作为全球首款以家庭为中心提供智慧生活一站式O2O服务的APP拔得头筹，获得了易观之星的智能入口大奖，成“数据奥斯卡”最闪耀明星，不仅展现了一年内优家APP在智能家居行业蜕变成长，更是体现了海尔在完善智慧生活用户体验、推动智慧家庭快速落地的进程中取得的卓越成果。

伴随着近几年智能家居概念的不断深入发展，各大品牌厂商也先后推出自己的智能家居平台，APP客户端作为平台与用户连接的入口也随之出现。据了解，目前市场上大部分的APP是单纯的采用手机端+产品的控制模式，导致每买一件智能家居产品，用户就需要下载对应的一款APP，而且各智能家居APP大多是服务和销售产品的平台，产品同质化严重。海尔优家APP于2015年3月发布上线，是U+平台推出的全球首个以家庭为中心的一站式O2O服务的APP，其最大的优势在于基于海尔五大生态圈提供智慧生态服务及首创的全流程可视化家电定制服务。2016年3月，海尔U＋智慧生活平台发布全新优家APP2.0，实现用户的全流程可视化服务体验。用户可以深度参与到产品交互、设计、定制、生产、服务、售后等每一个环节。让用户全流程的参与到设计、研发等的全过程，实现从消费者到生产者、研发者多重身份的转变。由此可见，海尔优家APP2.0首创的家电个性化定制，是对家电产品、服务等时代发展的一种创新。此外，在服务体验上，用户还可以通过海尔优家APP2.0摇一摇进入“智能家电物联交互平台”，随时语音操控家电，让智慧生活更便捷； IM在线客服及时交互平台，可以让你24小时随时在线交流，免去拨打客服电话的困扰；而智能家电服务平台，将电子保修卡、说明书导入其中，让家居生活更智能。同时，海尔优家APP首次将生态圈服务带入了用户中间，让用户能通过优家APP享受智慧空气、智慧用水、智慧美食、健康服务、衣物洗护等生态圈服务。

此外，为进一步满足用户需求，提升用户体验，海尔优家APP也率先行业在线上线下开启了社群运营。在线下，2016年先后在北京、西安、武汉举行“海尔优家APP首席体验官活动”以快速获取用户需求，并以用户需求为驱动对产品进行迭代升级；在线上，优家APP于9月份正式上线社群功能，意在了解用户内在需求，并在与用户交流过程中，收集用户的个性化、差异化需求，经过平台的大数据分析得出不同用户对智慧生活及智能家电的需求。

海尔优家APP易观之星大奖，再次印证了在设备绑定、设备应用、设备共享、智能场景、交互体验等方面，海尔优家拥有更快、更成功的应用解决方案，奠定了在智能家居行业超群的技术实力和领先的行业地位。海尔优家APP也将极大促进智能家居APP家电控制模式和服务模式的创新升级，从而推动智能家居行业的发展。

中华家居

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