海尔智家618：多个第一，源自用户
2024-06-21 17:11:23 来源： 评论：0
第二十一个618，回归用户成为平台的关键词。 这是因为，消费者们趋于理性，拒绝眼花缭乱的无脑投喂，心中对于自己想要什么愈发清晰，其心智也实现了从性价比，到质价比，再到心价比的跃升。 性价比：
第二十一个“618”，“回归用户”成为平台的关键词。
这是因为，消费者们趋于理性，拒绝眼花缭乱的无脑“投喂”，心中对于自己“想要什么”愈发清晰，其心智也实现了从性价比，到质价比，再到心价比的跃升。
性价比：买便宜的，价格为先。各类秒杀、满减吸引消费者下单；
质价比：买好的，产品主导。消费市场细分化，销售榜单接连涌现；
心价比：买对的，自身体验为中心。更倾向于为专业服务、品牌价值买单。
消费者不仅对平台如此挑剔，对于品牌也是如此。
正如『数字品牌榜』所观察到的：消费者们对产品的要求正从“有没有”向“好、更好”转变，而想要成为他们心目中的最佳选择，不仅要给出真正好的产品，更要给出好的科技、好的解决方案、好的生活主张。这考验的，是品牌与用户之间的距离——它需要品牌走在用户身侧，甚至是前面；需要品牌长期保持自己的定力和节奏，以用户的真实需求为地基、向上定义产品价值；需要日复一日的修炼和累积......
这更是对持续关注用户生活，深度挖掘用户细微需求，不断创新科技与场景的品牌的肯定与回报——在今年“618”智能家居行业里，海尔智家再次获得多品类份额第一、零售逆势增长引领行业等多个第一；同时，在『数字品牌榜』发布的“618用户心智品牌榜-智能家居行业”榜单中，海尔智家也以62,788,061 DB的数字品牌价值、36.44%的行业用户心智占有率位列榜首；在多个细分品类中，海尔智家的行业用户心智占有率亦稳稳排在第一。
始终把用户排在第一，才有销售和心智的双双第一，才有时代企业的第一。
做品牌，如同参加一场马拉松比赛：长远的目标、每一步的坚持以及合适的配速都决定了品牌能否成为行业里的“尖子生”。也许影响比赛节奏的因素有很多，但品牌最终要面对的终点线前的裁判，永远都是用户以及那些他们亟待满足的需求。
正因为洞察了这个颠扑不破的真理，所以在这场漫长的赛程中，无论是顺风还是逆风，无论是起跑还是冲刺，海尔智家所踏出的每一步的节奏，都坚持去和着用户的鼓点，不断调整自己的配速——不管时代怎样变化，无论科技如何发展。
这可能不是最讨巧、省力的方法，但一定是最能经得住时间考验、用户评判的路径。
心之所向，被用户选出来的NO.1
心价比的要点在于“心”，消费者心之所向，才是品牌所归。
也因此，作为一年里全民、全零售行业参与的购物节之一，今年的“618”不仅是消费者随心“买买买”的主场，也是检验品牌张力的重要时刻——在市场上的影响力及其价值，表现为品牌的知名度、市场占有率、品牌形象等。
从这个角度看，如果一个品牌的多品类产品线、市场口碑都能够领跑于行业，至少能说明两件事情：
第一，这个品牌在行业內有极强的用户认知和价值认同；
第二，这个品牌的产品、服务不仅高度适配用户需求，甚至往往能超预期满足用户所需、所想。这样集用户“买前信任”和“买后认可”于一身的品牌，我们可以称之为被用户选出来的品牌。
海尔智家，就是被用户选出来的NO.1。
自各电商平台预售开启，截至6月18日24:00，海尔智家夺得多个第一，其中包括冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等多品类份额第一，以及零售逆势增长引领行业、兴趣人群增长2亿+、品牌搜索热度第一等。此外，在新一轮的“以旧换新”浪潮下，海尔智家成为了用户焕新生活默认的首选，参与用户增长104%，销额增幅88%。
支撑在多个第一、销售高增长背后的，是各大品牌之间的深层次角逐较量——用户心智。『数字品牌榜』以2024年5月29日-2024年6月18日为时间窗口，推出“618用户心智品牌榜-智能家居行业”榜单，海尔智家以62,788,061 DB的数字品牌价值、36.44%的行业用户心智占有率位列榜首。
不仅如此，在冰箱、洗衣机、热水器、厨电等多个细分品类中，海尔智家的行业用户心智占有率也稳稳排在第一。这意味着用户在购物平台搜索一台家电产品时，输入的关键词可能并不是“冰箱”“洗衣机”“热水器”，而是“海尔冰箱”“海尔洗衣机”“海尔热水器”。
口碑是消费者对产品或服务的真实体验和评价，它反映了产品或服务的真实品质和价值。需要注意的是，高销售不一定带来好口碑。
我们或许都有过这样的购买经历：在各个平台看到网红达人种草，抱着尝试的心态下单后，实际使用体验却远远低于预期，而考虑到退换货的时间和费用成本，通常会不了了之。但在大家电这一领域，由于单价较高，且和日常生活息息相关，所以人们不仅在选择时会相对审慎，还会在购买后积极对产品的使用以及服务体验进行评价。
为了方便大家选择，618期间，天猫、京东等平台都推出了不同维度的评价榜单。截至6月18日17点，海尔智家入选多个榜单，尤其在天猫好评榜中，多品类位居榜首，收获了来自用户“给力”“颜值没得说”“值得信赖”“高端大气”的多维度认可。
销售源自用户，口碑也源自用户，品牌给予用户高质量的产品和服务体验，用户才会报以好口碑，而好口碑又能直接决定企业的好业绩。这一简单却普适的商业逻辑，在海尔智家得到了具象且生动地演绎——有销售、有口碑的第一，才是用户心中真正的NO.1。
因为用户，第一才有意义
任何形式的比赛、竞争，都并非单纯在于对第一的追求，更是对自我价值、信念的肯定和验证。
同理，对于海尔智家来说，“618”多个第一，不仅仅是一个数字上的胜利，更是用户对海尔智家品牌价值的认可，也是品牌对“用户至上”理念的验证。这些“第一”因用户而生，因用户才有意义。
因为用户需要，海尔智家不断打磨好产品才更有意义。在追求高品质的生活里，人们对于家电产品的定义早就跨越了本质性能的“要”，衍生出更多维度的“还要”，这也是品牌更新的风向标。
比如，冰箱存得久、存得多只是入门门槛，存得新鲜才是时下所需，海尔智家给到的采用全空间保鲜科技的白巧冰箱，能让蔬菜经过7天的冷藏保鲜后，依然鲜嫩如初；夏天既想24小时呆在空调房里，又担心身体会“抗议”，而海尔洗空气空调双风道聚合送风，冷风30°上扬不吹人，再加上120°大广角控风设计，风速自然和煦轻柔，从此告别“空调病”……只要用户生活存在痛点，海尔智家就会在意，并藉此针对性创新迭代，让下一代产品的体验永远更好。
站在用户的角度做产品，被用户选择只是时间的问题。选择就代表信任，如何让这份信任生根发芽，变成对品牌的忠实拥趸？将服务做得更好正是关键路径之一。服务是产品价值的延伸，也正是因为用户信任，海尔智家为用户提供全流程服务才更有意义。
海尔智家是行业内率先开启从送产品到送场景解决方案转型的品牌，提供从送装、保养到清洁、维修、移机、换新的全场景服务，并在全过程与用户实时互动，迅速捕捉用户的反馈，针对用户的具体需求进行及时的调整和优化。试想一下，当你想在618“以旧换新”一台热水器时，只需要动动手指进行下单，即可“坐享其成”。在海尔智家看来，这本应是智慧家庭的一部分。
每个企业都处在产业和社会中，小到吃穿住行，大到社会进步，标准改变了生活日常，也影响着行业走向。
每个企业都处在产业和社会中，小到吃穿住行，大到社会进步，标准改变了生活日常，也影响着行业走向。
出于尖子品牌的自觉，海尔智家一方面为用户做标准，把好科技、好产品实实在在落地到用户家里，让用户看见日常生活的美好改变；另一方面也在致力于通过制定标准为行业补齐技术短板，引领、敦促整个智能家居行业走向next level，在更大的行业生态范围内，帮助用户无限接近美好生活最优解。
洗衣机洗得净到洗得静，再到洗得极致呵护；空调吹得快到吹得省心，再到吹得舒适健康；热水器加热快到水温恒定，再到全流程净化水质、全屋采暖分室控温……40年来，海尔智家每一项原创科技都在促动着美好生活场景的实现。
目前，海尔智家有16项国家科技进步奖，占家电行业的2/3，还有12项专利金奖属行业最多。同时，在标准领域，海尔智家国家/行业标准发布678项，国际标准发布97项，从衣食住娱方方面面先用户之所想，让用户体验更好、更佳。
从扮演生活必需品，到主动创造生活，海尔智家的众多颠覆性原创科技，不仅成就了一个个像“618”一样的市场高峰，更切实改变了人们的生活和认知，让每个场景槽点转化为100分的完美体验，带动着一个又一个“现象级”家居焕新趋势。
品牌，是一种信任的承诺，一种体验的创造，也是海尔智家制胜“618”的底层逻辑——不辜负每一个用户选择的信任，用真正好的产品、好的科技、好的解决方案、好的生活主张，为用户创造更美好的生活体验。
相关热词搜索：
分享到：
收藏
评论排行
- ·春季装修进行时!谁能为最受欢迎的家用中...(6)
- ·内外木门来势汹汹，各地招商携手共荣(4)
- ·无惧高温来袭，美的家用空调三式打虎助...(3)
- ·盗梦椅子(1)
- ·家具维修生意火爆折射出的家具厂商服务不足(1)
- ·餐厅对到厕所门 4个破解小技巧(1)
- ·如果真有世界末日，大家说说还有什么心...(1)
- ·iPad的摇椅(1)
- ·困死老总不偿命的办公风水(1)
- ·家居15家企业扎堆申请上市 求融资凸显...(1)
- ·伊拉克利翁Bobiroupoli 幼儿园设计(1)
- ·高端红木家具又想涨价 人工费用、木料...(1)
- ·装修建材标价有多“虚”？标价60元的瓷...(1)
- ·3·15家居行业急补服务漏洞 企业频推新服务(1)
- ·金丝楠如何变天价？媒体炒 专家代言 ...(1)
- ·江南红木：江南儒匠赞(1)
- ·合肥万科金色名郡拎包入住项目样板间(1)
- ·整木家居进入区域市场 未来十年看城镇(1)
- ·家装知识：快速除新房装修味道 保障健...(1)
- ·实木家具或成行业“爆破点”(1)