5大装修保障！业之峰珠峰工程交付体系震撼来袭
2023-10-17 12:11:55   来源：   评论：0

董事长公众号 免除顾客的后顾之忧
 
　　在业之峰，消费者可以通过“张钧董事长微信公众号”一键直达董事长，迅速解决装修问题。
 
　　业之峰董事长张钧承诺：每一条信息都会得到及时的关注和回应，快速解决装修问题，免除客户的后顾之忧！
 
　　这样一来，就可以实现监督投诉一键直达董事长，提升服务监督力，快捷高效解决客诉。从而最大限度地保证装修质量，免除顾客的后顾之忧。
 
　　首席客户体验官 全面提升客户满意度
 
　　在业之峰，每一位总经理，都是首席客户体验官。
 
　　他们将站在客户的角度改善工程交付问题，并严格执行“三个一”制度（每周巡检一次工地，每月见一次客户，每周开一次客户问题专题会）。
 
　　通过站在客户的视角审视装修服务，就能逐步总结完善重工程交付流程、内容、方法、步骤，不断优化流程，快速复制最佳实践，全面提升客户满意度。
 
　　蓝钻工地质量巡检 确保交付质量
 
　　业之峰执行工程交付工地巡检监督制度，由业之峰董事长领衔，各部门高管每周三、五，针对业之峰在施工地进行“蓝钻工地质量巡检”，对工地施工、物料、卫生进行检查评分，针对问题进行整改，过程管控，确保交付质量。
 
　　这一举动，大大提高了业之峰体系内所有分公司对工程交付质量的重视，形成了从上到下狠抓工程交付质量的良好风气，还极大地提升了客户满意度，迈出了向“交付驱动”扎实的一步。
 
　　客户说了算制度 工资收入与客户满意度挂钩
 
　　从2022年1月1日起，业之峰正式开始实行“客户说了算”的考核机制。
 
　　公司一线人员设计师、工长、管家50%的工资收入，跟客户最终的满意度挂钩，倒逼我们更好的服务客户。
 
　　这样一来，消费者就可以像“滴滴打车”一样对业之峰的服务做出评价了。这样也可以倒逼业之峰体系内所有直接服务客户的岗位，提升他们的服务水平，更好地帮客户“装修一个家”。
 
　　2024版工地VI 保护阶段性施工成果
 
　　在业之峰，有行业领先的2024版工地包装体系。
 
　　在施工过程中，它能更好的保护阶段性施工成果，避免现施工过程对上一阶段的施工工程造成破坏，干净、整洁、有标准、有监督，助力完美的工程交付。
 
　　总之，通过这些措施，就能充分保证客户权益，提供高水平的交付质量。
 
　　好交付，就找业之峰。业之峰珠峰工程交付体系，帮你装修一个家！