河南泡水家电怎么办？海尔智家三免及换新服务为用户保驾护航
2021-08-04 15:43:38   来源：   评论：0

针对郑州暴雨受灾家庭,海尔智家推出了“三免”政策以及换新服务方案。截至8月2日,海尔智家已经接收“三免”服务需求6000多家,而换新服务也通过海尔智家各门店及服务网点实现百分百服务到位。

对许多郑州受灾居民来说,比起车子泡水,更让他们发愁的是电器这类“说大不大、说小不小”的损失。

对此,海尔智家第一时间推出了“三免服务”政策。

(海尔智家服务人员在免费为用户检测洗衣机)

此外,为了给用户消除泡水家电存在的安全隐患,海尔智家还针对经销商出现的所售产品浸水等问题进行了全部回收,绝不允许一台泡水家电流入市场。

这几年,“服务”已经成了行业重点强调的关键词。可是很多企业的服务虽然在升级完善,但重心还是离不开家电交易、配送、安装等传统环节。而正在转型场景生态的海尔智家,则把视角从“家电”扩大到了“家生活”。除了此次的“三免服务”和常规的产品定制、安装服务,海尔智家还能包揽家电入户之前的装修全过程,从设计到施工、家居家电配套,一条龙负责到底。

就在7月20日,郑州李女士因暴雨困在公司,偏偏家里老人、孩子出门又忘带钥匙。情急之下她向海尔智家量子小店求助,量子小店服务人员迅速赶到、开锁,才让李女士心里的石头落了地。

服务从来不是一句口号。早在几十年前,海尔智家就已经靠服务打开口碑。随着时代进步、消费升级、需求迭代,海尔智家也在持续转型、蜕变,但他对于服务的重视、用户的共情却从未改变。