从歌到漫画，三翼鸟用户为何总有惊喜？
2021-12-09 14:50:56   来源：   评论：0

12月3日，80后漫画家、“暖心爸爸“程鹏在自己的微博上发布了几幅漫画新作，再次引发网友热议，截至目前，观看量近百万。漫画中除了继续围绕女儿的生活创作外，这一次还出现了“三翼鸟“。

据程鹏介绍，9岁女儿生活的点滴一直是他创作的源泉，上一次听朋友说了三翼鸟的智慧学习场景后，女儿就缠着他要去三翼鸟的店里看看。周末他们去店里体验了一把，印象深刻，于是就创作了这一组漫画。

而这，已经不是三翼鸟用户的第一次自发创作了。

用户的惊喜，三翼鸟的惊喜

今年4月，三翼鸟启动“新居住场景体验官征集”活动，青岛的90后音乐老师刘肖楠不仅给自己正在装修的新房报了名，还在微博发布自编自唱的《三翼鸟》之歌。后来，这首歌被改编成儿童版、媒体版、甚至RAP版，被广泛传播。

为什么用户可以不断给三翼鸟带来惊喜？因为三翼鸟也在不断给用户惊喜。对三翼鸟而言，他的IP歌曲、漫画甚至品牌，都是与用户共创而来的；同样，对用户来说，三翼鸟的场景、产品和服务，也均是基于用户需求共创而来。

三翼鸟的服务可以总结为两句话——所想即所见，所见即所得。

所想即所见就是“定制”：用户可以通过三翼鸟，对产品、场景及服务进行深度定制，不管是整个家的装修设计、布局结构、动线规划，还是智慧产品的品类、品牌和搭配，都可以实现量身打造。

所见即所得就是“交付”：三翼鸟将整个装修过程拆解成数十个标准化节点，全流程在线可视可控，有问题可以和项目管家线上实时沟通，安心做甩手掌柜。

正是拉上用户共创的这种定制化模式，让粉丝需求得到最大满足，才能收获用户的真心投入。就拿漫画家程鹏来讲，对于他女儿来说，学习是最重要的生活场景。在智慧阅读场景里，孩子一句话就可以打开阅读模式，享受护眼灯光。

也正因为三翼鸟尊重用户需求，所以也得到了程鹏以及千千万万用户的支持。单单今年前9个月，海尔智家已经在全国各地开了473家三翼鸟体验中心。不管用户在哪个年龄层、有什么独特的喜好，三翼鸟都能提供定制化的场景解决方案。

引领两大转型，从不孤军作战

将视角放大到过去一年，三翼鸟不仅在数据上收获颇丰、收获了越来越多忠实用户，更通过这种口碑相传实现了遍地开花，全面改变了国人的生活方式。其实很多同行都在提互联网家电、智能家居，三翼鸟做的到底跟其他厂商有怎样的差异化呢？

首先是场景。当行业还在做智能单品时，三翼鸟的诞生开启了场景化体验的全新时代：当你满身疲惫推开家门，智能空调已经调节好了你习惯的温度，甚至调整了空气的湿度、PM2.5和含氧量；电视开始播放你上次没看完的节目；如果你想冲个澡，浴室里的热水器估算好你每天洗澡的时间，调到了你喜欢的37℃水温。

其次是生态。物联网时代，海尔智家牵头打通了各方资源，以开放生态吸引头部一流企业链入场景。而承接海尔智家打造的行业最大智慧家庭场景生态，三翼鸟也在加速拓宽生态合作，持续优化用户体验，实现共创共赢。据统计，三翼鸟已连接2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家。在许多三翼鸟体验中心001中，家电的销售占比已经下降到5成以下，更多是家居、家装、工程等生态合作伙伴的销售。

强大的1+N落地能力保障

也许有人会问，那三翼鸟在做的是否是像装修公司，或者百安居这样的家居卖场呢？显然不是。具体来说，三翼鸟提供全屋整装，就是从水、电、管路直至最终橱柜、家电的全套设计与交付服务，也可以提供局改焕新服务，以及为那些想要迭代家电的用户提供一站式的成套智慧家电服务。这些服务除了让一站式家装体验更省心，更能带来千人千面的定制智慧、家电家居家装空间融合的智慧、未来家生活场景规划的智慧。

之所以三翼鸟能做到超前“一站式定制智慧家“的服务，是因为其后台的“1+N”落地能力保障：“1”代表一体服务全程呵护：场景设计师、交互师、工程师、支持团队、生态资源方融为一体，共同围绕用户需求提供一站式定制服务；“N”就是海量的生态合作方：三翼鸟把各大家装企业、家居品牌联系起来，构建平台化生态合作，为用户定制永不过时的家，提升生态资源方的交互、交易、交付能力。

对于用户来说，三翼鸟是定制化的家居家装交易平台，而对于合作的资源方，三翼鸟则是智能家装资源整合平台，对于行业来说，三翼鸟则是基于大数据的家装数字化效率平台。最重要的是三翼鸟是愿意跟大家一起玩的，三翼鸟的场景集合了用户、自身以及生态合作伙伴的智慧，甚至三翼鸟的品牌、IP和故事也都是跟用户和合作伙伴一起打造的，这也就是三翼鸟赢得用户的原因。