战“疫”期也有好办法！业之峰全面开启线上工作模式
2020-02-10 13:49:07   来源：   评论：0

 
　　应对新型冠状病毒肺炎疫情，响应国家号召延长假期，家装企业同样在行动！为了更好地配合防疫形势，业之峰装饰集团所有分、子公司延迟一周上班。
 
　　同时，为了尽可能减少放假对客户装修进度的影响，业之峰装饰全国二十家分公司现已全面开启线上工作模式，通过微信、电话、视频等形式与客户沟通，先在线上把设计方案和装修风格等确定好，等疫情结束后选择好材料就可以立刻开工。
   
　　把家装搬到线上 足不出户享受家居服务
 
　　在北京，业之峰启动了“N+1在线服务计划”，通过多个线上渠道，把家装服务搬到了线上，让客户足不出户就能享受高品质的家居服务。
 
　　在线上，业之峰装饰为广大业主提供“四免” 服务，免费户型解析、免费平面功能布局方案、免费风格定位参考、免费装修规划预算书。24小时不打烊，服务“零”接触。通过线上远程视频会议沟通，24小时在线服务，随时随地掌握装修动态。1对1专属家装顾问模式，深入了解客户真实喜好与需求，贴心解答关于居室装修的各类问题。
 
　　同时，业之峰还提供专享金牌施工团队抢先预约，疫情一过就开工。工艺/材料免费升级业之峰超级环保蓝钻工艺，提前锁定价格。十年质保，终身维护。全项管家等特权抢先预定等多项超值服务，线上解决装修困扰。
 
　　在武汉，为了让客户早日开工，早日入住新房，从2月1日开始，武汉分公司全体人员就重整士气，线上全面复工。即使是因为疫情暂时无法回汉的业之峰人，也与自己部门的小伙伴商议好对策，在线上服务好每一位客户。
 
　　在石家庄，从正月初七开始，业之峰石家庄分公司就已做好了各项准备，全天线上待命，开展了内容丰富的“线上家装课堂”，如多方位了解装修需求、在线沟通装修方案、跟进施工、主材到场进度、回访老客户，360度全景图逛工地等，客户们纷纷点赞。
 
　　在天津，自从收到业之峰集团下发的延长假期通知，业之峰天津分公司员工就把手机和电脑常备身边，第一时间为客户提供线上咨询。大年初三，还在举家共享天伦之时，天津分公司就通过线上指导，帮助客户解决了一则家里的马桶问题。
 
　　业之峰希望，广大业主、合作伙伴及业之峰的家人都能保护好自己，在家蓄足能量，共同战“疫”，待到春暖花开时，再共同实现对新家的畅想！
   
　　一颗真诚的心 助力成就万千美满家庭
 
　　面对疫情，为什么业之峰能够迅速反应，第一时间帮助客户解决装修痛点？这得益于长久以来，业之峰人都秉持着一颗真诚为客户服务的心。
 
　　成立二十余年来，业之峰始终把客户需求放在首位，秉持“为难自己，成就客户”的服务理念。每做一件事情，业之峰人都会更艰难，但消费者却觉得更舒服。
 
　　2019年年初，业之峰确立了“你对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标”这一新使命。在全面践行新使命的过程中，又提出了“一心一拉三推”的策略，其中“一心”指的就是拥有一颗真诚为客户服务的心。业之峰要建设新商业文明，与客户建立心与心的链接，助力成就万千美满家庭。
 
　　秉持一颗真诚为客户服务的心，2019年，业之峰董事长张钧开设了“业之峰张钧个人号”，通过这个公众号，张钧承诺会第一时间倾听客户的声音，第一时间给客户回复，第一时间优化改进，让客户的意见和建议成为业之峰成长的动力。
 
　　此后，张钧还给客户写了两封信，表达了聆听客户心声，关注客户需要的意愿。通过《致即将过保用户的一封信》，业之峰还向两年即将过保客户做出服务升级，对保修范围内的问题进行免费维修。
 
　　秉持一颗真诚为客户服务的心，2019年，业之峰相继推出了十年质保、入住环保和全程管家三大服务承诺，给消费者更放心、更安心、更省心的装修体验。
 
　　未来，业之峰还将继续贯彻并执行“一心一拉三推”策略，与客户建立心与心的链接，助力成就万千美满家庭，同时也推动业之峰实现复合式增长！