“5零靠谱工程”：业之峰逆势增长的窍门
2016-01-12 17:02:34   来源：中华家居网   评论：0

 
　　2015年，是不平凡的一年。
 
　　随着中国经济发展进入“新常态”，以及互联网家装的兴起，对传统家装企业提出了新的挑战。一时间，“传统家装不行了”，“互联网家装将取代传统家装”的传言尘嚣甚上。
 
　　面对这一变局，业之峰装饰迎难而上，直指家装痛点，打破行业潜规则，进行了一系列的变革。其中，重中之重就是推出了“五零靠谱工程”，这是业之峰对家装行业的重新定义和再次颠覆。
 
　　通过这些布局，业之峰成功地经受住了外界形势变化带来的考验，最终，使得业务量连续多年持续增长。
 
　　定金收取率提高3成
   
　　何为“5零靠谱工程”？它是业之峰“为难自己，成全客户”服务理念的产物，包括：零污染，环保不达标，全额退款；零假货，假一赔五；零增项，客户被动增项全免费；零延迟，延迟一天赔三百；零首付，先施工，后付款。
 
　　“五零靠谱工程”的每一个点针对的都是行业顽疾，例如，“零增项”针对的是很多公司低价切入，签单后又乱加增项，使得消费者预算超支的问题；“零延迟”针对的是工程严重拖期，不负责任的问题；“零假货”针对的是假货盛行的问题；“零污染”针对的是装修不环保的问题；“零首付”针对的则是服务意识的问题。过去，设计师签完单就忙下一个客户去了，对已签单客户的服务开始冷淡，现在因为客户尚未交款，所以仍要把客户服务好，保持热情，关注他的需求。
 
　　“5零靠谱工程”是业之峰按照互联网的思维和理念，推出的解决行业顽疾的产品。正是因为互联网家装通过它的透明化、去中介化，把家装行业的顽疾、潜规则揭露出来了，影响了客户的观念和意识，使得客户犹豫还要不要找传统家装公司。所以，业之峰才决定推出了“五零靠谱工程”，就是要对症下药，自律革新，向家装潜规则宣战。、
 
　　自从10月29日在钓鱼台国宾馆发布，“五零靠谱工程”推出已经2个多月了，目前来看，效果不错，体现在定金收取率提高了3成，这还是保守估计。
 
　　临近年底，12月5日，业之峰当选了“中国家装行业二十年十佳成就企业”；12月27日，业之峰又成功当选“大雁奖”2015年度中国家居产业十大家装领军企业。这两个奖项，都是行业内公认的最有分量的奖项，这证明了业之峰在业界的领先地位，也证明了“五零靠谱工程”已经初步获得了业内的认可。
 
　　下一个强势增长点
   
　　业之峰装饰董事长张钧表示，“五零靠谱工程”的影响具有一定滞后性，其口碑和客户满意度越往后越会凸显出来。只要持续做下去，把自己的事情做好，就会成为未来的大赢家。
 
　　过去，业之峰发展史上第一个里程碑式的事件是2008年创建峰格汇家居大卖场，它使得公司的销售额、产值、利润和现金流都出现大幅度提升，同时颠覆了整个行业，它的影响是很快、很猛烈的。
 
　　而“五零靠谱工程”的影响则没有峰格汇家居那么快，它像“文火”，慢慢地煎熬，时间越长越有味道。它是在“新常态”下业之峰自上而下对企业文化和管理思维做出的一个革命性改变，将造就完全不一样的未来。
 
　　张钧表示，明年，业之峰还将把“五零靠谱工程”进行到底，未来可能还会推出“六零”、“七零”和“八零”。总之，只要是能够对客户有利，能够提供更高的性价比和服务，就是业之峰努力的方向。
 
　　业之峰下一阶段的发展目标是：到2020年，将企业收入翻五番，实现“百城 百店 百亿”的战略目标，企业上市成为公众公司，做受人尊敬的企业。在实现这一目标的过程中，“五零靠谱工程”将成为一个强势增长点和重要推手，成为业之峰实现利润持续增长的强劲动力。