海尔众创汇总监：零基础用户的创意也可孵化
2015-10-29 12:03:32 来源：网易评论：0

众创汇是海尔在今年年初推出的产品定制平台，用户可以在这个平台上参与整个定制过程，和设计师、工程师等实现零距离交互，打造属于自己的独一无二的产品。众创汇的体验升级版即将在11月2日上线，在10月2

众创汇是海尔在今年年初推出的产品定制平台，用户可以在这个平台上参与整个定制过程，和设计师、工程师等实现零距离交互，打造属于自己的独一无二的产品。众创汇的体验升级版即将在11月2日上线，在10月26日的“众创意，智爱家”活动现场，海尔家电产业集团交互定制平台总监王晓虎先生接受了网易家电记者的采访，他表示，在改版之后的众创汇平台上，零基础用户的创意也可孵化。

海尔家电产业集团交互定制平台总监王晓虎先生

传统的产品销售方式是，厂家生产完产品之后进行销售，用户选择产品并付款，海尔众创汇则是先进行需求交互，再进行生活场景网上模拟体验，最后定制下单并送货上门。用户可以在众创汇平台上选择喜欢的定制方案（例如外观图案、功能等），或者上传自己设计的方案，确认定制产品并支付之后，工厂就会立即开始制作，从下单到产品下线的时间仅为2小时至2天，然后就可以送货到用户家中，一般情况下，用户在下单后，两到三周就可以拿到自己定制的产品（相关阅读：首批全球众创洗衣机在海尔互联工厂下线）。王晓虎表示，众创汇给用户提供了一个表达创意的平台，让大家的创意都有催生的土壤。海尔举办的“众创意，智爱家”活动，也是以“定制”的方式，众筹用户的想法，打造出有特色的家电产品。

三种个性定制方式：模块定制、众创定制、专属定制

王晓虎介绍说，虽然用户可以在众创汇上购买产品，但众创汇并不是一个销售平台，而是一个厂商跟用户进行交流的体验平台。目前的个性化定制有三种模式，第一种是模块定制，海尔的产品以模块的模式进行重新结构，用户通过表达自己需求，通过场景还原方式选择自己的产品。第二种模式是众创定制，用户可以在众创汇平台上提出自己的创意或者是期望，平台上对接的各种设计师会参与到定制过程，和用户进行互动，从而形成新品迭代。第三种则是专属定制，这是一对一的定制，可以让用户拥有独一无二的定制产品。

事实上，我们现在看到的众创汇平台只是整个海尔个性化定制的一个冰山一角，跟用户交互只是一个层面，而在平台的支撑层面，还包含了三大关键词。王晓虎向记者具体介绍了支撑层面：“第一个关键词是互联工厂，这个互联工厂是一种生产和制造的能力，海尔已经有几家互联工厂已经开始运作了。目前国内传统家电企业从生产、营销、和售后服务等方面都在向互联网化转型，海尔认为工业4.0的本质就是互联工厂，互联工厂是本着三个原则，第一个无缝化，指的生产和用户进行一个大的方针，用户可以表达自己意愿和创想，我们通过和用户零距离接触更好了解他，从而制作产品。第二个是透明化，我们有透明工厂用户可以坐在家里用互联网方式实时看到生产环节到什么程度，生产环境到什么样的。第三个叫可视化，从用户交互提出倡议、倡议修改、完善、设计、生产、物流，可以保证用户知道从创意阶段到交互阶段，这个是互联网工厂关健词。

第二个关键词我们称之为开放，众创汇将会是一个开放的平台，所谓的开放是指我们需要侧重不同利益有关方参与。我们利益有关方有各种维度，今年迪士尼也是合作方之一，不仅仅限制在外观上，在功能模块上，我们也希望有各种各样技术和产品可以参与进来。

第三个关健词就是共享，在整个开放平台里边，作为一种类似于创业的机制，海尔并不是一个主导我要求所有人参与实现整个众创的过程，所有实现方包括用户自己都会得到运营的共享。所以说互联网工厂开放共享，这三个主要原则是我们要去做的。”

新版本特点：零基础用户的创意也可孵化

王晓虎向记者介绍了新版众创汇的特点：“跟以前的旧版本相比，即将上线的体验升级版更加注重众创定制模式，从一定程度上来说，将海尔和用户的交互提前了。”在原有的众创汇平台上，往往是用户已经想好一些产品，再拿到众创汇进行交互，但在体验升级版上，即使用户是零基础，说出的创意是天马行空的，都可以在这个平台上进行孵化。例如，如果用户提出了“希望冰箱（聚合阅读）的门变透明、可以看见里面的食材”“希望在厨房电器上也能追剧、听歌，甚至购物”的需求，那么可由网民设计师或海尔设计师完成设计，甚至启动跨界合作等多元化形式。在活动现场展示的迪士尼系列产品也是跨界合作的典型案例。

1、海尔智爱家展示迪士尼系列家电产品

10月26日，海尔智爱家在北京展示了设计成果，此次亮相的是和迪士尼携手打造的“童话智爱家”，将迪士尼经典卡通形象如大白、米奇等融入到家电设计中。之后还会有音乐、天空等多种主题形式即将在上海、成都等地落地展示。

2、将米奇形象融入家电外观中

缤纷的色彩、熟悉的迪士尼卡通人物出现在家电外观上，萌萌哒。

3、外观有米奇形象的冰箱

4、外观有米奇形象的冰箱

5、头脑特工队形象定制冰箱

6、头脑特工队形象定制冰箱

7、冰雪奇缘系列冰箱

小编最喜欢这两款，清新的颜色也比较适合搭配现代家居环境。

8、冰雪奇缘系列冰箱

9、尚雯婕冰雪奇缘系列冰箱

10、其他产品

11、尚雯婕

尚雯婕为“智爱家”打造的主题曲《智爱狂想曲》的MV也在活动现场首发。

12、设计师分享设计灵感
海尔智爱家设计天团成员国际建筑设计师马努?索诺萨（Manuel Zornoza）马努分享设计灵

13、最后送上几张妹子图：开场舞

（话说活动现场妖风肆虐，看见妹子们穿这么少，小编的心里怜香惜玉啊。）

14、开场舞：萌妹子跳芭蕾

有机制激励用户提交创意，并保护版权

至于如何吸引用户来众创汇平台上提交自己的创意，王晓虎称，海尔有一套机制激励大家参与。他介绍说，整个众创汇平台的用户分成两个层面，第一个层面是普通用户，用户过来做什么？他想要一个什么样的产品？他期待什么？这些都可以呈现出来。甚至有产品在定型时、成长过程中它还可以进行不断优化。另外一个是利益有关方，例如第三方数据公司、第三方模块提供商，他们会成为项目发起者。“我们有一套机制激励大家在众创汇平台上提交创意，当然这个机制可能因为每一个产品方投入，或者是它的贡献不同而有所区分，当然大的机制已经有了。具体数量也跟项目的不同而有所区别”。

大家都在众创汇上提交自己的创意，用户、网民设计师、海尔设计师、合作方设计师都可能会参与到整个定制众创过程中，这些创意或者设计会不会产生版权纠纷呢？王晓虎表示，海尔会有一系列合理的方式对用户的版权、自己的产品进行保护，这个本身也是做一个商品的基本要求。

编辑总结：随着生活水平的提高，仅仅是功能化的产品已经不能满足用户的需求。在主张个性化的今天，很多用户都希望属于自己的东西能够与众不同，有自己的个人特色。而打造这样的产品，从外观设计到具体功能，都需要厂商不断的跟用户交互沟通。在家电行业里，通过定制产品来吸引用户的方式并不多见，定制个性产品不仅需要工厂、设备这样的硬件，更需要做好人与人、人与产品、人与物流等各方面的交互“软件”。硬件与软件的成本在一定程度上决定了产品的售价高低，而个性化定制又决定了该产品无法大规模生产。如果定制产品的售价与普通产品相比高太多，那也很难打动消费者吧。所以，企业在制造转型的同时如何平衡控制定制产品的定位和售价，还有一段实践过程。

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