劣质旋转拖把成暗器 一连切断8根筋
2013-01-21 11:31:21   来源：金华晚报    评论：0

　　家中已在使用旋转拖把的网友，请检查一下拖把金属杆顶端，若塑料头容易脱落，且顶端较为锋利，可缠绕几圈透明胶带，以防止发生意外。同时，部分厂家已改进生产技术，未改进工艺的厂家也需要引起重视。

　　三天内，市工商局12315申诉举报中心接到了两起关于旋转拖把的申诉，一名27岁的男子在拖地时被拖把金属杆割伤，造成手掌肌腱断裂，住院近半个月，花去医药费1万多元；一名16岁的初三男生在使用拖把后放置时，拖把塑料套头脱落并倾斜旋转，将男生手掌割伤，在医院缝了13针。“两起投诉引起了我们的重视，一个是杭州的消费者，一个是湖北的消费者，但他们所使用的产品，都是我市永康产的旋转拖把。”市工商局工作人员说。

　　小拖把酿大祸

　　去年11月11日，湖北省十堰市的肖女士在淘宝聚划算上看到百家好世旗舰店的一款驱动旋转脱水拖把，原价258元，“双十一”特价为69元，有些心动。“感觉价格适中，比我们这边实体店卖得便宜，就买了。大概十几天后到货，到货当天就迫不及待地用了一下，没想到拖杆的塑料拖头在一次拖地过程中竟连续脱落十几次。”

　　肖女士说，塑料拖头与拖杆连接部位并没有安装螺母螺钉的孔隙，商家也没有寄黏合两者的粘剂，“也就是说拖把杆应是直接插入塑料拖头的，拖一次地得反复地安装脱落的塑料拖头。使用中我发现固定拖把转向的装置非常不稳定，脱水后固定拖地时老是自动转动起来，得经常重新固定”。肖女士将问题向网络上百家好世客服反馈，询问如何解决，客服回复让她看安装视频。

　　“安装视频就是这样的，明显敷衍我，我想将就着用吧，没想到会出12月5日那次事故。”肖女士描述，12月5日晚，16岁的儿子在使用完拖把后放置时，塑料拖头又一次脱落，且拖把杆旋转着倾斜，她儿子在伸手扶时被磨得像刀片一样锋利的管口旋转着割出一个很深的环形伤口，鲜血直流，家人赶忙叫车直奔医院，缝了13针。

　　杭州的徐先生称，去年12月份，通过杭州电视台3套爱家乐电视购物购买了旋转拖把，制造商是浙江永康宏刚日用品厂。12月17日，徐先生在使用该拖把过程中，因杆子头上的塑料件在不断地旋转摩擦过程中磨损，露出了里面的铝合金管，“很锋利，在使用时就割伤了，当时还没有知觉，后来发现流了很多血，住院治疗，花了一万多元的医药费”。

　　网购、电视购物，处理起来很“棘手”

　　肖女士说，医生描述，儿子手上的皮肤有可能坏死。“儿子疼得连连哀叫，儿子今年正是关键的初三，右手受伤势必要影响一段时间的功课，加上担心儿子的皮肤出现坏死还要从其他部位植皮，想到这里我真是十分后悔买到这种质量有问题的拖把。”生气之余，当晚11时左右，肖女士就跟百家好世客服联系说明此事，要求商家承担由此发生的医疗费用1000元及一定金额的营养费用，但肖女士告诉记者，百家好世客服保持一贯的沉默，“既不道歉，赔偿更无从谈起”。无奈肖女士只得一次次拨打天猫的投诉电话，天猫回复内容很一致：商家会跟你联系解决。但仍然无人跟肖女士联系，在她一再追问下，天猫最终答复：商家不同意肖女士医疗费用及营养费用的赔偿要求。

　　肖女士说，商家自始至终没有跟她就此事有任何联系，不得已只能向金华市工商12315消费者申诉举报中心投诉。

　　记者了解到，肖女士所购拖把由永康市恒艋贸易有限公司经营，在天猫商城中，该公司经营的百家好世旗舰店人气很火，主要经营清洁用品，卖得最多的一款旋转拖把目前销量已经达到了50000多把。记者在旺旺中与百家好世旗舰店售后负责人取得了联系，该负责人表示：“我们没有发生过这样的问题，我们也没有接到任何从工商部门的反馈，最近同行恶搞的很多。”

　　杭州的徐先生告诉记者，他所购买的拖把生产厂家是永康宏刚日用品厂，在事后厂家曾派工作人员来。“说也有消费者反映，铝合金头上有毛刺，后来改良，就变锋利了。”徐先生说，目前自己已经出院，出院诊断：左手切割伤伴神经肌腱断裂。医生说，五个月后才能判断伤残与否。

　　记者与浙江永康宏刚日用品厂相关负责人林辉取得了联系，林辉告诉记者，之前去杭州探望过受伤的消费者，就赔偿问题，他会让律师与消费者协商。

　　旋转拖把因为方便、快捷，在七八年前上市后，就赢得了不少消费者的青睐。永康市也是一个拖把生产大市，业内人士告诉记者：“永康一天就要卖一万多把这样的拖把，生产厂家有一百多家。为何旋转拖把会出现伤人事件？究其原因，双方都有些问题，一方面是使用的问题，一方面也是产品设计的缺陷。”

　　目前永康工商部门已介入调查核实。