达芬奇退了86万货款消费者却不肯退还家具
2012-12-12 10:19:16   来源：钱江晚报   评论：0

杭州消费者状告“达芬奇家居”欺诈一案，今年7月刚在拱墅区法院落槌；消费者赢了，拿回了300余万货款。昨天，杭州又有一桩和“达芬奇家居”有关的案子在上城区法院开庭。但这回是“达芬奇”告消费者：不肯退家具。

　　杭州的陈女士30岁出头，某董事长夫人。去年3月定了价值86万的达芬奇家具，7月6日“达芬奇”送货上门。4天后，央视《每周质量报告》曝光达芬奇家具涉嫌“假进口”、“假实木”。和大多数消费者一样，陈女士也赶到了达芬奇家居店里声讨。最后双方签订了《退货协议》。货款是退了，但陈女士却不肯退家具，到现在已经有一年多了。昨天，杭州达芬奇贸易有限公司(“达芬奇家居”在杭子公司)和陈女士对簿公堂。

　　货款退了，工人守了两天两夜却没拉回家具

　　昨天，“达芬奇”方面没有请律师。公司来了2个人，作为委托人。庭上，他们没有再张扬达芬奇家具原装进口的顶级奢华，倒是显得满腹委屈：货款86万去年7月就退了，但家具至今仍在陈女士家里，已有455天。

　　“达芬奇”认为，陈女士这是违背《退货协议》，所以除了要求退还家具和发票，这每一天的家具使用费损失，也要讨回来。

　　“我们的客户都是高端人群，可以说买家具是买一种享受吧，所以就算家具退回来了，也是旧的，我们根本卖不出去，也不能翻新，损失非常大非常大。”

　　他们搬出产品质量三包里的条款，按每天总价0.1%计算折旧费。这样一算，86万的家具每天折旧费就要860元，再乘上455天，“达芬奇”方面的第二条诉请是，赔偿损失费39万多元。

　　陈女士昨天没有到庭，她请了律师。

　　“质量三包是针对符合国家标准的合格产品，你们当时无法提供家具产地和报关证，何来家具使用费？”

　　庭审一开始，就有些火药味。

　　不过，“达芬奇”这方仍时不时流露出希望协商的意味。即使在他们看来，自己是被陈女士“摆”了一道。

　　“当时我们说好的，退款一到账，就让工人拉走家具。当天陈女士是让我们进小区的，但第二天确认到账后，就变脸了，不再搭理我们。”“达芬奇”说，他们的工人在陈女士的小区门口守了2天2夜，无奈这个豪宅小区壁垒森严。

　　之后多次联系陈女士，对方干脆不接电话。“达芬奇”最终拨通了陈女士老公的电话，表达如果他们还是选择要家具，可以给予价格优惠，但对方丢下一句，“要么给你们5万元，超过就免谈”，电话应声挂断。

　　昨天开庭前，“达芬奇”还希望调解。“但陈女士给出的价码，实在差距太大。”

　　消费者认为应该假一赔一，退回的只是赔偿款

　　对于“达芬奇”近乎酸楚的陈述，陈女士的律师一一冷静反驳。

　　他说，这份《退货协议》只是有个名头，从约定的内容来看，双方并没有达成退款这一致的意思。

　　虽然合同约定的第一条，就是“达芬奇”同意退货。但紧跟着第二条是，约定“达芬奇”将在7个工作日之内将有关产品的产地证、报关证明交给客人，并让客人自行判断产品是否由意大利原装进口。

　　这意思是说，陈女士有退和不退两个选择。但7天内，“达芬奇”并没有提供相关单证，所以陈女士有理由认为是“达芬奇”无法提供。也就是说，达芬奇家具存在虚假宣传以及欺诈消费者的行为，因此按照消费者权益保护法，“达芬奇”应该假一赔一，“所以我们认为‘达芬奇’是单方面打款，这不是退货款，而是赔偿款。”

　　陈女士的律师说，赔款收到后，但“达芬奇”的退款迟迟不来，因为这个前提，他们就有权留置这套家具。”而且这套家具陈女士一直未使用，还占据了家里的空间，我们还没算这笔家具保管费呢。“

　　这一席话落地，“达芬奇”的委托人下意识推了推眼镜片，“留置权？我还是头一次听说。”缓了缓，他才大声强调，“他们根本就没有给我们商量的余地。”

　　事实上，当时协商退货时，双方就闹得不愉快，“达芬奇”方面还报了警。“达芬奇”说，“因为央视曝光，我们可以理解消费者的情绪，当时合同上还有一句：陈女士如果同意不退，‘达芬奇’认为这是客人雪中送炭的支持，会给她一个非常优惠的折扣。”但陈女士坚持退货。

　　“我们在银行打退款时，对方公司的财务也跟着，退款是很明确的事，怎么没有达成一致退货呢？既然要退货，买卖关系也没有了，那我们也没有义务要提供产地证和报关证了。”达芬奇的委托人有些激动，“如果你们现在同意购买家具，我们仍然给你们优惠。”

　　“我们不同意。”陈的律师斩钉截铁。

　　在杭州，当时总共2人退了货

　　昨天，庭辩很激烈。至于“达芬奇”到底有没有提供家具的产地和报关证明？“达芬奇”的委托人只是强调，如果陈女士购买他们家具，他们可以马上提供。

　　而对于达芬奇家具“假进口”“假出口”一事的追问，委托人这样说，“杭州的达芬奇家居去年1月才开张，央视曝光后，好多人要求退货，但最后看了我们提供的质量证明后，都没有退，杭州总共只有2人退了货。最近我们又要在杭州开一家分店，正在装修中。”

　　法官昨天并没有同意陈女士的反诉。陈女士的反诉理由是，“达芬奇”无相应产地和报关证，存在欺诈及虚假宣传行为，根据消法规定，应当以一赔一，对此，法院表示，将另案处理。也就是说，陈女士要另行起诉。

　　昨天，杭州市下城区消协副秘书长国平告诉记者，如果消费者有证据表明达芬奇家具存在严重质量问题，涉嫌欺诈消费者，是可以提出退一赔一要求的，这和产品的价值无关，这是得到消法支持的。