1.58万元购进口枕头床垫 索要入关证明无果
2012-11-21 11:22:26   来源：新京报   评论：0

　　“买东西起码还有个合格证，进口货什么证明都不给，和‘三无’产品一样。”近期，市民靳女士花费1.5万余元，购买丹麦进口的泰普尔牌枕头、床垫，发现商品内无任何入关、商检等证明。多次向店方索要未果，靳女士向当地工商部门举报。

　　昨日新光天地一负责人表示，下周一将和工商部门共同处理此事。

　　进口枕头“无证明”

　　靳女士称，9月21日，她来到新光天地，为母亲挑选枕头、床垫。在五层的泰普尔专柜，靳女士从店员处获悉该产品采用独特材料，并得到美国宇航局权威认证，就花费1.58万元，买了一套。由于床垫缺货，靳女士先将枕头拿回了家。

　　靳女士说，经过仔细翻查，发现商品包装内，除说明书以外，没有任何货物进口证明和质检证明，她担心所卖货物质量无法得到保障。从11月初开始，靳女士两次前往专柜，并多次电话联系店方和新光天地管理方，要求得到入关、商检证明，以及独特材料的认证证明，但均未果。

　　商场约工商共同处理

　　昨日下午，记者随靳女士再次来到专柜。店员表示，以前从来没有顾客要过这些证明，他们一直也没给过。根据经验，他们的货物在报关一个月后，才能拿到入关证明等材料。

　　“我的枕头买回去将近两个月了，报关单呢？”面对靳女士的疑问，店员说他们和领导沟通过，但上级还没有给答复。

　　《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，其中包括产地、生产者、检验合格证明等有关情况。

　　中消协法律顾问邱宝昌认为，根据国家规定，商家出售进口商品时，应具有入关、商检等证明，以体现该商品合法性并合乎本国的相关要求。在消费者购买时，商家不一定对每一位出示这些证明。但根据消费者知情权，当消费者提出查看或索要这些证明时，商家必须出示。