家居卖场快速扩张 市场能否吃得消？
2012-11-16 15:10:49   来源：南方日报   评论：0

2012年还有一个多月就接近尾声，惠州众多家装公司诉苦说今年业绩平平，难以达到年初制定的目标。而在惠州家居卖场领域，多个家居品牌连锁店纷纷圈地扩张，部分门店砸钱改造升级，一副热火朝天的景象。

　　在今年家装市场每况愈下的大环境下，惠州家居卖场不断有新的竞争者加入，对比强烈。这是否表示惠州的家居市场没有饱和，还有潜在的发展空间？新的竞争者加入，“蛋糕”理所当然会越分越薄，今年惠州家居卖场的日子好过吗？

　　品牌家居卖场瞄准新区

　　最近，记者走访家居市场了解到，年内将有多家家居卖场开业。简爱家居除了麦地店的日常销售外，从今年初开始已经紧锣密鼓地进行着惠州其他3家分店的筹备工作，到目前为止在惠州已经拥有麦地、江北、惠阳、惠东等地4个卖场。位于市区三环北路的粤东国际家具博览中心也在今年10月开张，位于江北中信大桥边上的光辉家居CBD11月开张。松大家居、联大家居、金典家私、天志家居等商场也在年内进行了卖场的装修升级，而被称为“扩张王”的红星美凯龙也对惠州市场虎视眈眈……

　　惠州麦地、河南岸是家居、建材市场的主营地，在河南岸一带，聚集着金海马家居广场、简爱家居、万盛家居、松大家居卖场等。惠州市民通常都会去麦地、河南岸一带选购家具。

　　记者发现，今年家居品牌卖场在惠州的圈地扩张大多瞄准新区或者是新建楼盘较多的区域。

　　以惠州江北为例，在今年以前，在江北，只有大森林家居广场、顺德家私广场、天志家居等卖场。近两三年来随着江北CBD的写字楼和商业综合体增多，房地产商纷纷在江北一带圈地建设新楼盘。楼盘带动着更多的人气聚集江北，众多的家居卖场也纷纷将发展目光投向江北。

　　现在，在近两三个月新开张的简爱家居、粤东国际家具博览中心、光辉家居CBD等家居“大鳄”进驻或者靠近江北，不仅增加了江北的家居卖场数量，家居卖场也逐渐走高端化、一体化路线。

　　目前惠州江北、水口、三环等区域的市民购买家具可以选择的地方更多了，也更方便了。住在江北的林先生告诉记者，以前购买家具都是往河南岸的金海马家居卖场，现在江北也有好几家家居卖场开张营业，都不用过桥了，“离自己家也近，送货也快了”。

　　活动营销赚足眼球搅热市场

　　越来越多的竞争者进驻惠州，“蛋糕”会不会越分越小？

　　简爱家居卖场总经理助理李冰告诉记者，家居市场容易受上游房地产业影响，目前状态比较低迷，卖场的生存状况一年不如一年，而且越来越多卖场进驻惠州，势必会造成行业内激烈竞争，“惠州家居卖场这块"蛋糕"，自然就被越分越少了”。

　　记者在上一个周末去了一趟江北的大森林家居卖场发现，虽然是周六，但是在卖场内选购家具的市民并不多，看见工作人员在招呼零星几个客人，卖场内还有一股新家具的浓烈味道。而在天志家居、简爱家居等卖场，卖场内前来选购的市民较多。

　　简爱家居卖场总经理助理李冰告诉记者，随着业内竞争的加大，肯定有一批卖场会倒闭。“现在人们对家具的品质十分讲究，青睐有品牌的家具，如果卖场内的家具质量不好，没有达到环保标准，市民一般会避而远之。而市内一些低端的家具品牌、杂牌家具必然会受到冲击，随着业内竞争日益激烈，蛋糕被分摊了，这类家居卖场的日子并不好过。”

　　天志家居卖场总经理魏志军也认为，家居行业受房地产行业影响较大，具有较大风险。同时，家居卖场的经营成本逐年增加，其中以运输和人工费用上涨为主。

　　为了抢夺更大的“蛋糕”，一些有实力的品牌家居卖场纷纷主动出击，搞活动营销推广品牌。

　　“市场都是留给有准备的人。”简爱家居总经理助理李冰告诉记者，从今年以来，卖场就十分注重活动营销，2月“开门红”活动、4月工厂直销节、“五一”促销节、7月设计师沙龙等等，“面对竞争，往往只能主动出击，才能吸引顾客”。

　　这种营销方式也受到家具品牌商的认可。沙发类高端品牌“芝华士”很少搞活动，但是也会积极配合卖场参与营销活动，“卖场搞活动能够带来高人气，例如五一、十一黄金周，销售就特别好。”该品牌销售人员如是说。

　　接受采访的5位家具品牌商均表示，在经营方面，希望卖场能变通一下营销模式，吸引更多消费者。

　　家居卖场渐现两极分化

　　据不完全统计，惠州目前有大大小小的家居卖场300余家，各家居卖场所经营的商品各有不同，质量也参差不齐。面对鱼龙混杂的家居市场，能否正确地选购到质量有保证、价格又实惠的家居产品，在购买家居产品时享受到优质服务，成了不少消费者头疼的问题。同时，商家们也在烦恼如何在竞争中突围而出。

　　卖场越开越多，越来越趋向高端，这也引起了家居产品的两极分化。家居市场急剧扩容，如果扩容速度在短时间内超过了市场需求增长的速度，对于中小品牌的影响最大。

　　业内人士吴秋波分析，在一些新卖场的筹建阶段，知名家居品牌就开始出手圈地，店面越开越大，动辄数百平方米。新店开张后，随之而来的让利促销政策也是花样百出，这对那些知名度不占优势、资金不太充裕的中小品牌形成了极大压力。

　　是跟随卖场的扩容脚步增设门店，还是安于现状得过且过？如果跟进，新店未必能很快赢利；如果不跟进，老店的销售业绩势必一落千丈，怎么办？

　　“在一些品牌卖场内，我们的营业面积达到了150平方米，装修新店也花费了数十万元，但生意并没有想象中好，看的人倒是不少，但真正下订单没几个。以后生意如何？能否保持旺销的人气？还是一个未知数。”一家知名木地板品牌的经销商说。

　　不过，也有业内人士认为，客观上，扩张的确存在巨大挑战，但不扩张就会错过大好的机遇。随着房地产市场的发展，作为下游产业的家居建材行业迎来了黄金时期，此时快速跑马圈地有利于优先建立渠道优势，如果能率先完成网络布局，将为下一步发展打下基础。

　　聚焦

　　九大霸王条款

　　装修是个技术活，也是一个细心活。很多市民不了解装修的专业知识，也不了解业内相关的政策和行规。面对装修合同条款，没有了解清楚就签字了。不少市民中了家装公司的圈套，陷入纠纷。记者咨询了装修业内人士和法律人士，归纳以下“九大霸王条款”，希望消费者注意防范。

　　1

　　保修期

　　严重缩水

　　根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅室内装修装饰工程的最低保修时间为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。

　　2

　　偷换责任概念

　　免除保修责任

　　例如“甲方在验收合格后的十日内未结清工程款，将失去免费保修的资格”。而《合同法》规定，发包方未按期结算工程款，承包方可通过其他多种途径来寻求救济，承包方不能借此免除其所应承担的主要责任。

　　3

　　加额外条款

　　蒙骗消费者

　　例如，“合同实施过程中，甲方如对合同中已确定的工程项目提出减项，须向乙方支付该项目预算款的10%作为减项费……”而据《合同法》规定，这属于强加给发包方的责任，违背了权利义务相一致原则。

　　4

　　将纳税义务

　　转嫁给消费者

　　例如，“本合同中所标明的合同价格未含税金，如客户需要开发票另加税额”。根据《消费者权益保护法》《税收征收管理法》规定，制定上述合同条款的承包方有故意逃避国家税收的嫌疑。

　　5

　　承包方权利过大消费者利益受损

　　例如，“甲乙双方协议签订后，自乙方开工之日至甲方尾款交纳之日，乙方拥有甲方房屋的使用权”。根据《合同法》及其相关的规定，承包方在施工过程中享有的权利仅限于与施工有关的各项权利，而不能将上述权利随意扩大于整个房屋的使用权。

　　6

　　工期规定

　　暗藏猫腻

　　例如，“工期自开工之日起60个工作日竣工。”根据《建筑装饰工程施工合同(示范文本)》的解释：“工期应为协议条款约定的按日历总天数(包括一切法定节假日在内)计算的工期天数”。

　　7

　　工期预付款套牢消费者

　　例如，“支付次数，第一次，开工前三日，支付60%；第二次，工程进度过半，支付35%及工程变更款”。这一做法没按《合同法》规定办，工程进度过半没有确切的定义，若出现了质量问题，产生争议，消费者也处于被动地位。

　　8

　　验收标准不一

　　消费者很茫然

　　例如，“工程质量标准：按照设计图纸和施工说明及有关规定进行验收”。专家认为，这实际上指由业主自己组织验收。实际上，目前已经有装修行业验收的国家标准(GB)、行业标准，建议签订合同前消费者应当熟悉验收标准，将具体的验收标准文件名称写入合同中。

　　9

　　室内环境质量不写入合同有隐患

　　记者发现，90%合同没有对室内环境质量(如空气等)确定具体标准。根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定：装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工后，空气质量应当符合国家有关标准。装修人可以委托有资格的检测单位对空气质量进行检测。检测不合格的，装饰装修企业应当返工，并由责任人承担相应损失。

　　观察眼

　　质量和服务最能打动顾客

　　无论市场内竞争者有多少，独善其身最为关键。在销售领域，除了价格诱惑外，质量、服务还是顾客最为关心，并且是最能打动顾客的法宝。

　　目前，惠州家居市场的竞争格局从原始的价格竞争上升到渠道竞争、从品牌竞争上升到管理竞争、从人才竞争上升到服务竞争。

　　很多经销商面对的不只是生存问题，更要面对能否站稳脚跟和持续发展的问题，业内人士认为，要在此轮竞争中胜出，对每个环节的布局须有超前的理念、创新的意识、思想的统一、执行的快速，才能在变幻莫测的市场竞争环境下脱颖而出。

　　商家应该做好各方面的服务，特别是前期导购员的服务态度要好，要细心接待每一位顾客、详细讲解每一件产品、认真解答顾客提出的疑问。此外，后期要有长期固定的专业安装师，工作不忙时可以对老顾客进行回访。此外，除了价格之外，消费者对家居产品的品牌、环保、售后服务、设计、功能、色彩、材质、购物环境、服务等方面的要求也越来越高，需要商家在各方面都有所提高