装修投诉30%为精装修 行业呼吁第三方监理
2012-09-10 10:54:41   来源：法制晚报   评论：0

　　房屋投诉三成剑指“精装修”

　　一直以“高品质”、“一步到位”等词汇包装形象的精装房，本应使购房人更省心，然而，真实情况并非如此。据多家主做地产民事诉讼的律师事务所统计，目前精装修楼盘投诉量已占整个房屋投诉的30%，而投诉矛头几乎都集中在装修问题上，其中以室内空气甲醛、氨、TVOC、氡等有害物质超标最为普遍。尽管“实行新建住宅一次装修到位”已被认定为大势所趋，但因相关法规的缺失，楼市“假精装”乱象丛生。

　　业主检测

　　精装房气味刺鼻空气质量不合格

　　“说是每平米装修成本5000元，所有材料都用高级的，哪知道室内空气质量检测结果却不达标！”今年初，市民章女士以5万元/平米的价格买下了位于西五环的恒盛欧洲公馆的一套精装房，刚拿到新房钥匙，她就被屋内浓烈的刺鼻气味熏了出来。

　　章女士说，当时她有孕在身，为不影响胎儿健康，只好暂时入住酒店（装修效果图），门窗足足开了两个月后，新房内的刺鼻气味终于淡了，“当时觉得这些都挺正常，就算自己装修的房子不也得通通风嘛。”

　　然而，现实并不如章女士所想。章女士的邻居、1号楼4单元一名业主委托北京京环建环境质量检测中心进行的室内空气质量检测的报告显示，该房屋的主卧、客厅、东北卧室、西北卧室4处的室内空气中的甲醛、TVOC浓度均超过标准限量值，显示为“不合格”；所测的东北卧室、西北卧室室内空气中二甲苯的浓度均超过标准限量值，显示为“不合格”。

　　随后，章女士同其他几名业主都做了室内空气检测，结果与1号楼4单元的房子情况相似。

　　无独有偶，同样的情况还发生在世茂房地产旗下精装豪宅（装修效果图）世茂宫园项目上。2011年，张女士购买了世茂宫园的一套精装房，该项目对外宣传的精装修标准高达每平米1.2万元，可张女士验房时也闻到了刺鼻气味。经有资质的室内环境检测公司检测，该房屋的走廊、厨房、书房的TVOC浓度严重超标。

　　北京某知名装修监理公司负责人向记者透露，在其接触的近百个精装项目里，几乎都存在甲醛、氨、 TVOC、氡超标问题。

　　实地走访

　　选材施工不达标一脚下去“满天灰”

　　除了室内空气质量不符合标准，精装房里最常见的还要数因施工、选材不达标而造成的表象问题。

　　比如，章女士的新房的客厅地面瓷砖，不仅颜色各不相同，茶几附近还有很多明显的坑坑点点。此外，玄关处的壁纸也因发霉脱落了一大块。

　　“不知道是什么砖，那么软，轻轻一磕就一个坑，更要命的是擦一次掉层色。”章女士说。

　　记者走访发现，恒盛欧洲公馆其他业主的房子，凡是铺木地板的，墙边上总有一些白灰，任凭业主怎么扫也扫不干净。

　　“平时我都不敢往那几块地板上走。”看着记者怀疑的神情，业主杨女士干脆在其中一块地板上踩了一脚，结果一团白灰从地缝里瞬时腾起，呛得她直咳嗽。

　　而张女士家的客厅地面大理石，除了破损度远超50%以外，就连大理石之间的衔接处也皆存在1厘米宽的裂缝。此外，缺角、断裂、破损现象也比比皆是。

　　有业内人士表示，近两年北京有近百个精装修楼盘入住，没有一个楼盘在入住的时候“没出过事”，年初爆出的安信“毒地板”事件，更把万科、龙湖、中海等知名地产商推上了风口浪尖。

　　律师说法

　　“精装修”法规缺失合同约定太含糊

　　目前，上述业主都已将其问题诉诸法律，但在这场维权战役中，绝大多数业主处于被动地位。

　　经手过不少类似官司的北京市京华律师事务所律师李洪云告诉记者，目前我国没有专门针对“精装修”的法律法规，因此从法律角度而言，“精装修”并没有固定的标准。再者，商品房预售合同中的装修部分通常是以合同附件的形式附在合同后面，业主在签订合同时容易忽略对材质的约定。

　　即使有的合同对材质进行了约定，也是让业主感觉用的都是好材质，实际的表述仍是含糊不清，比如“高级壁纸”、“高级门”等。有的合同约定了品牌，而没有约定材质，比如“地板为圣象地板”，但没有约定是实木还是强化。

　　曾担任北京朝阳、丰台等地多个精装项目装修队负责人的许先生表示，他只见过少数项目的精装修附件写明了部分主材的品牌，但具体型号却鲜有提及。

　　究其原因，自然是型号不同，价格也就不一样，给利润操作留下了空间。许先生称，通常情况下，同样的装修，如果精装房收10元，那么正规装修公司只需三四元。

　　因此，对于精装房承诺的装修成本，许先生提醒购房人：“千万别当真！”

　　行业呼吁

　　引入第三方监理并成立监造机构

　　随着精装房质量问题频见报端，目前已有部分刚购买精装房的业主与开发商协商，要求监理单位对房屋进行实时监测。有业主称，虽然目前协商还未有结果，但他们已与某监理公司达成了共识，双方会一起促成此事。

　　对此，装修工长俱乐部资深工长许国柱表示，让第三方监理介入不失为一个良策。他说，开发商面对越来越多的精装房装修问题时，之所以有恃无恐，主要是因为他们认定多数业主不懂装修或懒得做检测。而事实上，多数业主也确实如此。所以，为了有效治理这一行业乱象，引入第三方监理或将成为趋势。

　　从环保、治安或效率而言，精装房都有绝对的优势。去年初，北京市建委主任吴绪玉就曾在全市建筑工程质量会议上提出，要逐步取消住宅初装修，实现新建住房一次装修到位。随后，市建委等部门又拟订了有关取消毛坯房规定的征求意见稿。

　　基于上述背景，装修业界呼吁，除监理外，行业还应尽早成立专业的监造机构。不仅要对装修工程进行监管，更要从建材的生产源头进行监督、检测，从根源抓起，为百姓提供一个纯净的家。

　　记者追问

　　《法制晚报》(以下简称“FW”)：合同里对精装修的材质如无约定，应该怎么办？

　　北京市京华律师事务所律师李洪云(以下简称“李”)：业主可以要求开发商在合同里写明品牌、型号、价值。

　　FW：开发商承诺的材质和实际交付的不一样怎么办？

　　李：业主可以要求开发商按合同约定进行更换，或要求赔偿相应的损失，如合同约定的是圣象实木地板，开发商用的是强化地板，虽然品牌一致，但两种地板每平米相差几百元，业主可以要求开发商赔偿。

　　FW：如果合同里没有明确约定，认定装修是否合格的标准是什么？对精装房的空气质量有无相关规定？

　　李：如果合同对质量要求不明确，可按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或符合合同目的的特定标准履行。

　　目前我国有《空气质量标准》、《装饰、装修验收规范》等相关规定，北京市的地方标准有《北京市家庭居室装饰工程质量验收标准》、《北京市高级装饰工程质量验收标准》等相关规定。

　　记者算账

　　每平米五千精装实际花费一千五

　　上述现象自然难与所谓高昂装修成本划上等号。为此，记者结合恒盛欧洲公馆业主杨女士的房屋情况及装修合同，对其装修建材进行了市场价比较。

　　杨女士房屋概况：建筑面积177.37平米，套内面积147.64平米，实际测量套内使用面积120平米左右。

　　门(合同中的高级木门实际都是“板材+纸”)：品牌不明，与市场上3000元左右的门相仿，一共8个，合计2.4万元。

　　地面：销售和宣传片中曾承诺的大理石地面主要石材为西班牙米黄600元/平米左右，实际使用埃及米黄200元/平米左右；木地板300元/平米。地板+大理石，总面积按120平米，均价按250元/平米，总价3万元。

　　厕所(墙、地面)：石材墙面500元/平米，地面埃及米黄200元/平米，合计2.5万元左右。

　　壁纸：厂家称40元/卷左右，每卷大概能铺5.3平米。按墙面面积为地面的3.5倍计算，刨去3个厕所、1个厨房、1个保姆间、1个储藏室，壁纸总价最多2800元(合同中承诺高级壁纸，但40元/卷左右基本上是低档壁纸的价格)。

　　博洛尼橱柜：合计3.8万元。

　　龙头：汉斯格雅花洒淋浴2.4万元，汉斯格雅龙头9000元，汉斯格雅浴缸龙头2万元。

　　特灵中央空调：7万元左右。

　　另外，再加上马桶、衣柜、台盆、烤箱、微波炉、灶台等，以及占主材总价15%的工时费，每平米建筑面积的装修成本约1500元，与5000元的精装标准相差甚远。