罗卡橱衣柜木板渗水长蘑菇 消费者婚期被拖延
2012-07-24 10:23:59   来源：珠江商报   评论：0

　　投诉1木板材质不对却强行安装

　　吴女士告诉记者，由于她家住三亚，挑选家具时木料的颜色、尺寸等问题只能通过网络、电话沟通。基本谈妥后，4月13日，罗卡衣柜橱柜(以下简称“罗卡”)店工作人员将材料送到三亚并开始安装。板材开封后，吴女士发现其颜色、纹路都不是自己当初所选定的，她要求工人暂时不要安装，但是工人们不予理会强行进行了安装。事后，吴女士到罗卡店确认自己原先选定的木料，但罗卡没法提供，只能拿出一块贴有“铁檀黄”标签的木料，这块木料与预订时看到的照片相差甚远，根本不是同一种木料。

　　投诉2实际尺寸与设计图纸不符

　　吴女士反映，家具的实际尺寸与合同中设计图纸上的不相符，例如合同里签订的整个屋子地角线都是12厘米，但实际上衣柜和书柜个别地方只做了8厘米；设计图纸中标注的床靠是一块木板，但实际安装好的却是两块木板等等。当吴女士对家具尺寸提出质疑时，罗卡的设计师和工人们只是切了一块木料把缺少的部分“补”上。

　　投诉3“防水”木板渗水还长蘑菇

　　吴女士为自己的橱柜选定了一款有防水功能的木料，但是安装好后，打孔穿水管的橱柜却不断地渗出水来。吴女士跟罗卡反映橱柜渗水的现象，罗卡的补救方法是在木板上贴上锡纸。结果，水还是渗透进来。“现在橱柜上都长出了蘑菇。”吴女士说道。

　　投诉4整改疑似偷工减料

　　鉴于吴女士对罗卡产品质量的质疑，经双方协商，5月6日，罗卡与吴女士签定了一份整改协议，但是罗卡并没有严格按照协议的规定来整改。衣柜书柜由于没有做增厚处理，还未使用就漏缝开裂了；换了一块整板的床靠，但尺寸却比原先的小了；整改后书柜的门仍然关不上；在运输和安装过程中，很多边角被磕碰破损，现在，这批家具仍旧存在很多问题。吴女士说：“现在没有一件家具没有毛病。”