无锡一卖场标价与售价差35元商家将退差价
2012-07-04 11:20:05 来源：江南晚报评论：0

明明标价是14.9元，但结账时却为49.9元，差价高达35元。2日晚市民沈女士致电记者，称某卖场在标价上存在问题。3日上午记者来到这家卖场一探究竟，发现原因是价格软件存在问题，商家已经承诺退还差价，下午商场客...

明明标价是14.9元，但结账时却为49.9元，差价高达35元。2日晚市民沈女士致电记者，称某卖场在标价上存在问题。3日上午记者来到这家卖场一探究竟，发现原因是价格软件存在问题，商家已经承诺退还差价，下午商场客服与沈女士沟通，并答应5日下午专门上门将差额退给沈女士。

　　沈女士说，1日她去这家卖场购买了特价的透明玻璃杯6件套，当时标价为14.9元，不过收银时却为49.9元。当天回家后她并没有注意，直到2日她再次前往该卖场回家后才发现价格不对劲。沈女士当即联系卖场，客服表示让她凭小票退差价，但由于沈女士的住处离该卖场有40多公里，尽管对方答应退还35元差价，但她觉得从家里到卖场开趟车的话，汽油费也不少，就没去拿差价。

　　3日上午，记者前往沈女士投诉的那家卖场进行调查。记者注意到，这套玻璃杯属于限时特卖，目前的售价确实是14.9元，特惠时间为1日至15日，而原价为49.9元。关于该商品为何会以原价售出，卖场工作人员表示，据他们事后查证，该卖场是从7月1日起开始对这一商品实行特价的，但是由于系统软件原因，当天上午有一段时间内系统内的销售价格并未及时变更为优惠价，导致上述情况的出现。当天有多位顾客发现了这一问题，卖场对这些顾客都退还了差价。

　　同时，卖场工作人员表示，对沈女士的投诉他们一直是承诺退还全部差价的。3日上午卖场客服还与沈女士进行了沟通，原本将在下午到沈女士家中退还差价的，不过由于沈女士下午没时间，双方商量5日下午处理此事。

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