驻马店三大新走势促家居卖场升级
2012-06-11 11:33:54   来源：亚太家居网   评论：0

 2011年，驻马店家具市场的状况，可以用“热闹非凡”来形容。家具消费市场的一系列新的变化和走势，使得各家具卖场不得不进行升级，调整经营策略，改善服务，以适应新的形势，在竞争中占据先机。
　　消费：三大走势引领市场
　　2011年，驻马店家具消费呈现三大新走势，并使家具市场随之改变。
　　一是高端消费增长。近两年，驻马店市民消费观念更新较快，加上经济水平有较大的提升，高端家具消费增长较快，并推动驻马店卖场不断增加高端品牌的比例。比如，前王家具城近年来就进行了品牌调整，经营重心从中低端产品向中高端产品靠拢，卖场在消费者心目中的“大排档”形象也迅速得到改观。
　　前王家具城总经理王俊锋指出，高档家具走向平民化是驻马店市场的必然趋势。王俊锋认为，30岁至45岁的“中生代”人群正成为最具经济实力的消费群体，他们倾向于享受优质生活，更关注提升生活品位和格调，而高档家具因其用料上乘、工艺精良、设计独具匠心、品牌影响力大等，受到这一消费群体的青睐。王俊锋雄心勃勃地告诉笔者，前王家具城致力于做驻马店高端家具市场的领头羊，力争让驻马店消费者不再到外地购买高档家具。
　　家具卖场的变化，彰显出高端市场的魅力。不过，相对于几十万元一张的餐桌、沙发，或是几万元一个的水龙头而言，驻马店消费者更容易接受的是，既有品牌知名度和美誉度，价格又不过于昂贵的产品。在王俊锋看来，高档家真卖场不再适合扮演“冷艳者”的角色，如何走入大众生活至关重要。
　　二是办公家具潜力大。在驻马店，虽然家具卖场为数不少，但专营办公家具的却寥寥无几。正是在这种情况下，喜盈门办公家具广场决定以办公家具作为突破口，在市场中寻找新的商机。
　　喜盈门是驻马店市较早进入办公家具领域的企业之一，现已成为市政府的定点采购单位。对于该企业为何能在短短几年内取得如此好的成绩，喜盈门办公家具广场的负责人表示，这主要是因为两点。一是喜盈门对市场需求的把握。现在，各类企业都在追求高效的办公环境，办公家具能激发员工的工作热情，这是办公家具企业发展的先决条件。喜盈门在销售上秉承的理念是“让工作成为一种享受”，消费者直观上就可以感觉到办公家具的优势。二是喜盈门把握住了现代办公家具“简洁、大方、实用、环保”的流行趋势，再加上产品质量有保证、售后服务有保障，因此能够在办公家具领域走得更稳。“
　　未来几年内，更多的家具企业会意识到办公家具的重要性。”喜盈门办公家具广场的一位负责人说。目前，在办公家具领域，多数品牌的知名度尚未真正影响到普通购买者，这也意味着办公家具市场尚有一定的空间与变数。随着经济的快速发展，人们对办公环境的要求也越来越高，办公家具必将迎来迅猛发展的阶段。
　　三是环保家具受宠。随着人们生活质量和消费水平的不断提升，款式设计和价格高低早已不是人们购买家具的关键，绿色、健康则成为消费者购买家具时的重要考量因素。近年来，板式家具逐渐成为家具市场的主体，但板式家具普遍采用人造板、胶粘剂和家具涂料，如果这些材料质量不过关，就有可能给人带来健康隐患。
　　采访中笔者发现，驻马店家具市场上可供消费者选择的知名品牌越来越多，许多品牌都在环保上做文章。全友家私明显在这场环保竞争中处于领导地位。据全友家私总经理林强介绍，全友家私的成功在于它以国宝大熊猫作为品牌“形象大使”，传达品牌倡导绿色生活、关爱家庭幸福的理念，从而在消费者中获得良好的口碑。
　　此外，驻马店消费者开始关注品牌是否获得环保认证，那些获得“环境标志产品认证”(十环认证)的品牌，更受消费者信赖。卖场：店面全面升级，服务成制胜关键
　　2011年，对于驻马店各卖场来说是升级战全面展开的一年，也是服务水平大幅提升的一年。卖场升级和服务水平的提升，对卖场确立在家具市场中的地位至关重要。
　　一方面，升级战全面打响。2011年，面积大、风格多、知名品牌集中的家具卖场纷纷升级，打响了升级战。其中，全友、发时达、前王表现尤为强势。
　　去年“五一”期间，全友家私生态馆升级改造完毕，重新开业。卖场不仅对店面外观进行改造，而且还对店内布局进行了调整，并完善了卖场业态，增强了其功能性。
　　去年“十一”前夕，总投资5000多万元、面积1万多平方米的发时达精品家具馆在经过五个月的重新装修后开业。升级后的卖场主楼3层，内部设有中央空调、电动步梯、观光电梯和环绕音响等硬件设施。
　　作为驻马店市家具卖场的老牌劲旅，前王家具城也没有停下前进的步伐。在筹备、扩建近半年后，前王家具城也完成升级，盛装开业。该家具城的营业面积达1.5万平方米，拥有中央空调、电梯等配套设施。
　　全友、发时达、前王的竞相升级(扩张)全面完成，使得越来越多的中高端家具品牌进入驻马店家具市场，这为驻马店市乃至豫南地区对高端家具有需求的消费者提供了极大的方便。
　　另一方面，贴心服务成制胜关键。强调服务，已成为驻马店市家具卖场的一个共同口号。驻马店市发时达商贸有限公司总经理王雷认为，“卖产品不如卖服务”已成为目前行业的共识，服务成为品牌卖场最关键的竞争力之一。驻马店发时达家具城的“优质贴心”服务体系和“微笑行动”，就是“卖服务”的鲜活例证。
　　据王雷介绍，为了更好地满足消费者的需求，发时达通过专门的服务部门和人员，为消费者提供咨询、售后等服务，进一步增强了发时达对消费者的吸引力，使发时达品牌知名度和美誉度有了新的提升。
　　王雷认为，市场经济条件下，要想在激烈的竞争中立于不败之地，让老百姓信服的优质服务必不可少。从原始的价格竞争上升到渠道竞争，从品牌竞争上升到管理竞争，从人才竞争上升到服务竞争，是家具业发展的必然趋势。
　　“不是打开门就可以做好生意的，好的商品、实惠的价格及优质的服务才是取胜的关键。家具销售，前期导购员的服务态度、对产品的熟悉程度、介绍产品是否认真到位、解答客户疑问是否熟练等，都会影响到销售。而安装师傅的安装维护及对老客户的回访等也会影响到再次销售。发时达开展的‘微笑行动’，赢得的不仅是口碑，更是品牌的无形拓展。”王雷说，卖场和企业只有在服务方式上不断创新，才能满足消费者日益增长的需求。
　　2012年，在渠道下沉成为行业一大趋势的背景下，驻马店各家具卖场争夺将更加激烈。顺应消费形势的变化，进行品牌调整和软硬件升级，进一步提高服务水平，成为卖场制胜的关键。