荣事达专柜遭投诉后为用户更换橱柜门板
2012-04-24 13:38:22 来源：网易家居评论：0

荣事达橱柜门板迟迟未予安装一事，引起该专柜负责人重视，目前该橱柜门板已安装完毕。消费者潘女士表示，4月20日16：00，专柜工作人员与负责人一起来到家中对橱柜门板进行了安装，23：00橱柜门板安装完毕，安装后...

荣事达橱柜门板迟迟未予安装一事，引起该专柜负责人重视，目前该橱柜门板已安装完毕。

消费者潘女士表示，4月20日16：00，专柜工作人员与负责人一起来到家中对橱柜门板进行了安装，23：00橱柜门板安装完毕，安装后的门板，除存在轻微擦痕外，用户比较满意。专柜负责人态度较好，并主动询问用户有何要求。

专柜负责人表示，安装后的橱柜门板的确有轻微擦痕，但可以通过为门板打蜡解决。原来的橱柜门板并非属于生产失误，而是产品设计工艺，对此工艺可能不同的人有不同的理解，但为让客户满意，专柜方面还是同意了用户要求，为其更换新的门板，所以也不存在违约问题。该负责人同时表示，虽然不存在违约问题，但考虑到用户等待了较长时间，专柜会本着“能让着客户便让着客户”的原则与用户协商，为其送上礼品，争取让用户对专柜服务满意。

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