精装修 不只是危机
2012-04-13 10:06:43   来源：山西青年报   评论：0

2012年第一季，房市大局未央之时，精装修房几近沦陷。开发商受其拖累，遭遇信用危机。精装修，方兴未艾，峥嵘初见，便已毁誉参半，何去何从；开发商，宏观调控，亦步亦趋，又逢信用缺失，路在何方。

　　不只是噱头

　　放眼市场，“精装修”已成为房地产销售最大卖点。围绕这个关键词，促销广告铺天盖地。一度时期，消费者趋之若鹜。

　　怕就怕一哄而上。

　　但凡能扛起精装修大旗的，多为实力派，品牌大牌，行业翘楚。因为，繁荣背后，必须砸进足够的真金白银。巨头覆盖、国家连番调控，那些作坊式、小打小闹式、蜗居式、泥鳅式、游击式开发商，能保命已是不易，精装修是他们的向往，更是噩梦。

　　过筛之后，房地产这个天地，市场上的主力，只剩下大牌开发商和扎堆买商品房的群体。出于对实力派的信任，出于对无实力者的不信任，也不想再贪便宜买小产权、缺证照房，不想辛辛苦苦攒下的钱被开发商卷走，更想免装修之忧患，精装修不期而至了。辅以种种承诺和样板间的美轮美奂，精装修房被接受了。

　　有需求，有市场，精装修不再只是噱头。

　　不经意之间

　　一哄而上，是要出问题的。事实证明，只强调行业自律和消费者提高警觉，无法保证市场稳健安全。

　　据记者调查，购买精装修房的群体，大致分为两类：一类，哥不缺的就是钱，一掷千金，动辄几套，青睐于顶级、奢华级；一类，谁能借兄弟点儿钱，七拼八凑，或者负翁，或者房奴。

　　两类人，对生活都是有追求的。既然花钱不眨眼，你提供的商品也不能蒙蔽我的双眼，我要的是被尊敬好享受；我花的是血汗钱，你不能只顾自己赚钱，却像冷血一样欺骗我，你当初的承诺去了哪里，我该何处落脚。

　　上述两类人，要么很温顺，要么很冲动。如果发现被骗，一般不会忍气吞声。从近期由精装修房引发的事件来看，诉求得不到满足，承诺无法兑现，上访、围堵政府、砸房、发帖、大字报……事态一度波及全国房地产市场，危及整体行业信用。

　　就在不经意间，事态恶化了。或许说，当初，就埋下了恶化的种子。

　　发展至此，很多消费者认为，精装修房，只是赚钱把戏，为了钱，为了缓解资金压力，开发商在装修材料选取上暗做文章，以次充好、以假充真，欺诈消费。

　　质量，信用，精装修，开发商，互为依存。当下，当深思熟虑，现实摆在眼前，已是兵临城下。

　　不走寻常路

　　是不是走错路了？为何如此风云四起。

　　据了解，早在2002年7月18日，当时的建设部就印发了《商品住宅装修一次到位实施导则》。这一导则，起源是贯彻国务院办公厅1999年 《关于推进住宅产业现代化提高住宅质量的若干意见》。

　　实施导则明确提出——

　　积极推广装修一次到位或菜单式装修模式，避免二次装修造成的破坏结构、浪费和扰民等现象。

　　装修一次到位，是指房屋交钥匙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成，简称全装修住宅。

　　推行装修一次到位的根本目的在于：逐步取消毛坯房，直接向消费者提供全装修成品房；规范装修市场，促使住宅装修生产从无序走向有序。坚持技术创新和可持续发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，鼓励开发住宅装修新材料新部品，带动相关产业发展，提高效率，缩短工期，保证质量，降低造价。

　　特别强调，住宅开发单位应更新观念，建造全装修住宅，做到住宅内部所有功能空间全部装修一次到位，销售成品房的价格中包含装修费用，并应在商品房预售合同中单独标明装修标准。

　　住宅开发单位必须向购房者提交装修质量保证书，包括装修明细表，装修平面图和主要材料及部品的生产厂家，并按建设部规定的保修期负责保修。

　　实施导则也明确，装修施工单位采用的装饰材料不得以次充好，弄虚作假；施工不得偷工减料，粗制滥造等等。

　　而关于样板间，实施导则也专设一条——居室装修质量首先应表现在样板间上，样板间要真实地反映装修档次和装修施工质量。交付给购房者的装修质量，不应低于样板间的质量水平。作为装修质量的衡量标准，样板间在购房者入住之前不宜拆除。

　　路线清晰，只要顺着走下去，方向不会错。

　　精装修是国家倡导的，毛坯房是要逐步取消的，现在，在前进的道路上出了问题，所有环节当自省自砺。

　　路走到现在，大方向无需反思，还是要走寻常路。问题，就出在不走寻常路上，“精装修，三分装七分修”，这些论调，是荒唐命题。

　　不特立独行

　　精装修，该舍弃，还是该有舍有不舍。改革路途上，一哄而上同样可怕。国家的大政方针，国际的成功模板，市场的现实情况，都需兼顾。

　　记者随机采访了已购房和有购房需求的一些消费者，精装修还是很受欢迎的。现在的关键是，大家普遍担心，开发商一味追求高利润，只想着以 “精装修”为名提高房价，并且想方设法降低成本，而不是真正走精装修路线。

　　国外的情况是，几乎没有“毛坯房”。与国外精装修房达到70%以上的市场份额相比，国内的精装修房才刚刚兴起。

　　行业整体反思的时候到了。

　　面对信用危机，特立独行断然不可取。记者就此采访了相关社科专家以及监管部门，普遍的观点是，要想取信于消费者，重新赢得市场并稳健发展，唯有带着一番诚意，怀揣忧国忧民之心，与消费者促膝长谈，这也是不可回避的。

　　房地产市场，一定是要前进的，不管愿不愿意，都无法阻挡。安得广厦千万家，从古说到今，都是要有房子住的，而且还想住的越来越好。特立独行，只有死路一条，违背的，是市场规律和改革之势。

　　不等闲视之

　　亘古不变的定律，改革，是要付出代价的，不正道取财，是会灭亡的。

　　当下，代价已显现。精装修市场，房地产市场，如若等闲视之，后患无穷，积重难返。专家对这个阶段的市场描述是，缺乏严格的行业标准和行业诚信自律，缺乏权威监督机构对装修材料和质量进行把关。监管部门同时指出，目前还缺乏精装修房的验房标准。

　　时势造英雄，不识时务何以立足。就是在这样的格局下，才显示一个企业的大局观、责任心、远见卓识。

　　事实上，如果2002年建设部制定的实施导则得以照办，标准早已有之，缺的只是罚则、法则和法办条款。

　　不可等闲视之，若等闲视之，有法条又能如何。当个体事件发酵为群体事件，当市场行为倒逼社会稳定，必然触动更深层次的改革。

　　面临危机时，温家宝总理说，信心比黄金更重要。重塑信心，真的很重要。三聚氰胺葬送掉了三鹿奶粉，问责了官员，让中国乳业积重难返，赴港抢购奶粉已成风。还有近期中央决心打破银行垄断的声音，批准温州试点金融信贷，以及每一次食品安全上升为民生问题时中央的动作等等。

　　衣食住行，只要关乎民生，涉及大众，国家向来态度明确。住房问题，毋庸置疑，一定在列。

　　财富不能从损人利己中来，财富需从守本分中来。可以预见的是，只要不是以私人、个体占有为目的，不管有法可依还是无法可依，一定安全稳健。

　　先被消费者遗弃，再被先知先觉者挤压，最后被拨乱反正的政策制裁。等闲视之，只拘泥于当下，结局基本注定。

　　作为民生产业，房地产与时俱进，当务之急。

　　不可复制性

　　百度搜索“开发商”，解释如下——

　　这个名词，屡屡撞击公众视野——因其既承载着城市建设的光环与荣耀，又备受大众对其财富价值观的质疑性解读。而一个有责任、有诚信、有思想的开发商，必须面对时代、面对社会、面对公众作出自己的价值判断和行动回应。

　　社会变迁，开发商，早已不是“盖房子”这么简单。

　　就精装修房，就行业信用危机，开发商该如何判断和回应。这，决定着企业的生死，具备着不可复制性。

　　摘抄一则新闻，2009年新年伊始，加拿大通讯社公布了一年一度的“商界风云人物”评选结果，枫叶食品厂行政总裁麦凯恩不但没被逮捕反而以高票名列第一。评选这样一位产生疫情致死15人的“污点人物”为2008年加拿大第一商界风云人物，有些匪夷所思。

　　枫叶食品厂是加拿大最大的食品厂，已有100年历史，旗下有4个知名品牌的产品，特许供应各大连锁超市、便利店和麦当劳等众多快餐连锁店。

　　疫情出现后，枫叶食品厂未等官方通报发出，就承认本厂包装肉食产品是致命李氏杆菌爆发的源头。行政总裁麦凯恩在新闻发布会上向4名死者的家属致以最深切和致诚的慰问，他还说：“责任不在监管者和加拿大食品安全系统，这是我们的责任，枫叶公司为全国暴发的李氏杆菌感染疫情负全部责任，由我们处理。”

　　消息传出，举国恐慌，引发消费者起诉、退货和责难狂潮。该厂股票，事发当日大挫10.2%，并引起食品类相关股票的连锁反应，加拿大全国一度“谈肉色变”。

　　紧接着，该厂宣布召回相关工厂生产的全部220种肉类产品。不仅如此，一些并未被点名的、间接使用枫叶产品的厂家也主动站出来承认并召回相关产品，食品检验局、枫叶食品厂等网站上，每一个召回产品的批号、原产地、出厂日期、销售范围均历历在目。

　　最终，麦凯恩和枫叶厂置之死地而后生，一如从前。该厂不仅在如此可怕的公关危机中保住了企业和品牌，还获得了意外的声誉。

　　错误不可怕，公关危机也非世界末日。企业的不可复制性，就在于此，目前精装修引发的信用危机，考衡的就是面对时代、面对社会、面对公众，开发商如何作出自己的价值判断和行动回应。

　　某开发商做到了，那他就具备不可复制性，企业一定欣欣向荣。若行业整体觉醒，一一做到了，这个行业具备不可复制性，行业整体之幸，消费者之幸，国之幸。

　　不二之法门

　　市场经济，不说经济是不客观的。只说经济，是不牢靠的。

　　据悉，美国著名的智囊公司——兰德，花费20年时间跟踪世界500家大公司，发现百年不衰的企业具有一个共同特征，就是树立了超越利润的社会目标，不以利润为唯一追求。那些“百年品牌”的秘诀，说穿了，就是把对消费者负责与对企业负责融为一体。

　　房地产企业是否也能“百年”，精装修是否可以继续，就精装修房前景，以及房地产面临的信用危机，记者采访了同样是开发精装修房的山西大唐双喜置业有限公司。

　　“昌盛双喜城”，位于省城亲贤北街黄金地段，去年首期交房至今，无一群体事件，整体反映良好，可谓精装典范。2012年3月24日，开发商在省城“中国太原煤炭交易中心”隆重举行千名业主答谢晚宴，现场其乐融融。

　　总经理闫作利现场直言，“昌盛双喜城”也不是没有瑕疵，但作为开发商，本着认真负责的态度，都在第一时间予以解决，消费者很满意。开发商团队在省城开发了不少房子，最终也只在“昌盛双喜城”自购安家，开发商要和业主们共享惬意安居。

　　副总经理马晋瑞向记者介绍说，虽然双喜城凭借一份责任心，在软件硬件上比较完满兑现了当初的承诺，业主的整体评价不错，但就目前精装修引发的行业信用危机，作为同行，没有丝毫幸灾乐祸，更多的是自我鞭策。他认为，市场发展进程中，契约精神尤为重要，开发商、消费者，都需要各司其责，各守其诺。双喜城自面众以来，只要消费者有合理诉求，他都一一面谈解决，不躲不拖不怠慢。哪怕只有一户入住，城市集中供热、管道天然气都会尽量开通。

　　双喜城认为，只要心中时刻有业主，把业主时刻放在心中，业主一定会感受到、会认可。如果不认可，那是做得不够多，不够真诚。

　　由此可见，双喜城的好口碑，绝非浪得虚名。“一城双喜”，为一城而驻足而留步，风华绝代还不够，底蕴深厚是根本，产业和事业的区别，也在于此。

　　何为产业，何为事业。决战于市场，产业遵循的是市场规律，既定法则。而事业，必须热爱，有灵魂，有良知。当产业提升为事业，就拥有了决胜千里的不二法门。否则，产业早晚垮塌，反之事业日新。

　　这些道理，放之四海而皆准。