家居网店猛刮“山寨风” 品牌与消费者双双遭袭
2012-04-13 09:54:57   来源：新浪家居   评论：0

上周末，孙小姐在淘宝网一个自称“居然之家生活用品馆”上看到一套儿童家具比实体店便宜20%，便出手消费了一把。本以为碰到好事的孙小姐事后发现，网购回来的这套儿童家具虽然看上去与实体店的相同，但是死角做工粗糙，质量很差，摸起来感觉也特别不舒服，后经专家鉴定，才知道这套家具是假货，根本不是全实木的。更让孙小姐惊讶的是，这个发货给她的网上商城是冒用居然之家的名号，其实它的地址就在郊区，除了几间破仓库和一间乱工厂，什么也没有。

　　为此，记者在网上搜索发现，很多口碑不错的家居卖场和品牌纷纷成为“被山寨”对象，除居然之家外，红星美凯龙、城外诚、万家灯火等卖场均被假冒，而这些卖场都未开通网上销售业务。另外，还有蒙娜丽莎卫浴、马可波罗瓷砖等众多家居品牌也遭到了同样的境遇。

　　多家卖场和品牌惊现“被山寨”网店

　　近日，居然之家官方微博发布公告，称“近日我司发现网络上出现个别不法商户，冒用居然之家名义开店并进行销售活动，我司正式声明电子商务业务尚未上线，所有网络直销店等均为冒用，消费者请勿听信他言，谨防上当受骗。”

　　随后，记者在淘宝网中以“居然之家”作为关键词进行搜索，便出现“北京居然之家十里河店”、“居然之家网上直销店”、“居然之家专营店”、“居然之家商城”等等店名或掌柜名带有“居然之家”字样的不下数十家。

　　紧接着记者又搜索“蒙娜丽莎卫浴”，便出现“蒙娜丽莎卫浴商城”、“蒙娜丽莎卫浴专营店”、“蒙娜丽莎卫浴生活馆”、“蒙娜丽莎精品卫浴店”等带有蒙娜丽莎字样的几十家网店。

　　当记者致电其品牌询问时，相关负责人表示他们在网上只有官方网店。

　　品牌和产品无授权 伪团购坑害消费者

　　记者点击进入一家名为“蒙娜丽莎卫浴专营店”的网店看到，该店铺入口处使用“蒙娜丽莎”的人像标识，所售商品以座便器系列为主，价格在300元到700元之间，与正牌卖场相比产品比较单一，价格偏低。

　　而宜家家居、红星美凯龙、城外诚和马可波罗瓷砖等则与蒙娜丽莎卫浴山寨店的手法如出一辙。

　　记者在这些山寨店里发现，它们的产品种类比较单一，如“马可波罗整体卫浴”网店里只有座便器、陶瓷盆、拖把池、水龙头等几类产品，每类产品件数也有限。而正牌店里产品则种类丰富，可选择的品牌多达几十种。

　　另外，很多山寨网店还会组织团购活动。早在去年就有美国百诺肯净水设备公司发表“郑重声明”，称“在中国不授权任何经销商在网上销售，包括集采、团购等行为，请注意是否为二次回收利用或仿冒的三无产品。”对于网上购买的产品，该公司“不提供任何安装和售后服务”。

　　与此同时，佛山市高明英皇卫浴有限公司也发布声明，称“目前在淘宝网上查询到在线销售英皇卫浴的产品，均为假货，没有授权”。

　　无独有偶，消费者闫小姐在某山寨涂料网站中，购买了五桶多乐士家丽安系列净味墙面漆，价格比大型建材超市低出一大截，装修工人开盖后，觉得“比别人家的显得有点稀”。随后陈茜致电多乐士客服部门，按照网店上销售商订单上填写的专卖店名称，客服人员告诉她在北京完全没有这家授权专卖店。

　　专家提醒：问清正规网销渠道再出手

　　“山寨”的概念对我们而言并不陌生，因为各种名牌服装和皮包最常“山寨”，既然这些“高仿版”网购平台仿真度极高，那该如何避免被忽悠呢？

　　某专业家居电商网站负责人告诉记者，很多山寨的品牌网店里售卖的产品一般有真有假搀杂着卖，有些高仿产品做的很真，品牌的专业人员也要拿回厂家才能鉴定，但是假如该产品正规店里售假8元，山寨网店里只售卖2元，这样的价格差出很多，那么该产品是高仿的可能性就极大。

　　科宝电子商务部总监王雷告诉记者，这种山寨网店在网络上存在很大一批，他们之前也进行过沟通，但是没能彻底解决，王雷形容目前的现状就是“野火烧不尽，春风吹又生”。今后科宝将对此现象对每一个科宝的产品贴上防伪码，消费者可以打电话查证产品的真伪。

　　记者从中国消费者协会律师团团长邱宝昌处了解到，网店傍名牌知名连锁家居卖场或品牌的行为，侵犯了这些卖场和品牌的名称权和商标权，并涉嫌不正当竞争，尤其对消费者构成商业欺诈。邱宝昌建议品牌商家可进行公示，并要求相关网站断开山寨网店的链接，以保证消费者权益。

　　另外，专家还建议消费者在网购家具时不要太草率，多留个心眼，首先需要全方位了解销售商家；其次对于网上商品的诸多描述要多了解，确保其真实性；同时在下订单之前，要弄清售后服务情况，比如安装情况、保修情况等，如果有条件的话，最好去实体店亲身体验后再做决定。

　　此外，有疑惑的时候，应该即时拨打企业的客服电话或是进入企业的官方网站进行查询，并与相关部门沟通，利用法律武器确保自己的合法权益。(文/新浪家居 王晶)