防止材料以次充好 品牌家装企业采用辅料配送制度
2012-04-01 09:46:48   来源：新浪家居   评论：0

主持人：我采访了好多装修行业的专家，说这个行业经常会出现装修材料以次充好的现象，咱们的防水材料会不会也出现这样的问题，比如说报的是东方雨虹的，给一个很高的价格，但是实际施工过程中使用的却不是雨虹的产品。

　　张永志：比如说告诉你是用东方雨虹，但是消费者不了解，有可能东方雨虹的桶，里面可能用别的材料。

　　金汉坤：传统的家装公司，北京的十大或者二十大这种现象应该几乎没有。只要你是北京十大装饰公司，可能在某一些材料使用上会减少用量但是绝对不会把品牌更换掉。不光是我们，我相信业之峰其他装饰公司肯定也会这样。但是为什么我们调查过程中会有这么多的问题？咱们不要忘了，真正大家请品牌装饰公司做的连30%都不到。如果装饰公司能做到20%就不错了。大家可以看一些新校区，都是贴的小纸条，很多连我都不知道的公司。北京至少有2000多家小装饰公司，现在门槛也低，10万块钱注册一个公司，找几个设计师、工程人员就做了。

　　蒋凌宏：这还算是规范的。

　　金汉坤：有的就不是装饰公司了，客户找一个人，或者朋友介绍的，甚至到马路边找几个人，这样的话材料肯定没法保证的。

　　主持人：咱们装饰公司，又有谁来监管？消费者也不懂，完全是监理看管吗？

　　金汉坤：现在一般大的装饰公司都是辅料配送制度，专门有人监管，不光是客户自己，装饰公司为了自己企业的品牌形象，会专门找一个人。我一个客户经理可以管15—20个客户，这几个客户所用的材料，我明文规定，连一个小螺丝钉都不能买别的牌子，更别说防水这么大的事情，去买别的牌子的防水涂料，是绝对不可能出现的。大的装饰公司都不会出现的。这个事情应该说我们管得还是比较严。

　　蒋凌宏：这是两个方面的问题。第一，品牌企业之间，东方雨虹跟几大装饰公司的合作，本身的定位能够走到一起。第二，一个企业做起来以后，在中国现有条件下，难免有假货，我们2004年、2005年有成立了打假办。实际上制假是可以判刑的，只是中国没有这么做。实际上，只要企业品牌自己注重了，去抓这个事情，人们可能赚了钱被罚款可以接受，但是被判刑就不敢做。所以说企业自己要注重这个东西。第二，你的品牌企业和品牌企业之间的合作本身也有一个诚信的问题，可以杜绝这个情况。

　　再一个告诉消费者，无论是选择防水材料也好，还是选择装饰公司也好，一定要选择品牌。为什么我们防水报价、装修报价，品牌的公司肯定要高？是因为消费者对装修本身就是一个错误的认知。业之峰也好，居然之家也好，他们的利润率并不是很高的。上市公司年报作假的可能性非常小，但是他们的盈利仅仅是5%，但是它的价格是一般人根本承受不起的。真正的按照保证质量的装修成本来说，和消费者自己认为的装修来说，完全是两个概念。我们这个市场在这个问题上的认知度还要提高。今天参加这个讨论，我也知道不仅是防水有一个认知问题，装修也有一个认知问题。我们想给消费者提供好的东西，但是消费者眼中的好的东西跟我们的好的东西，完全不是一个概念。所以，需要我们不断地说，需要我们的供应商，需要我们的装饰公司，更需要我们的媒体。现在我们的媒体愿意聊政治话题，但是不愿意聊实际的话题。

　　企业、媒体一起把实际的问题，与我们切身有关的问题，一起改变，比改变我们的政治要容易得多。

　　房敬祥：补充一下。你刚才说的网友的那些情况，肯定会有的。行业的门槛太低了，很多装饰公司鱼龙混杂，难免出现这样的情况。我们如果引导的话，品牌公司还是有一些技术手段把控的，还是过程和环节的监管。举一个例子，品牌公司签的合同都是正规合同，里面也涉及到这一块。本身里面有开材料单子，什么牌子，什么型号的，也明确了，如果用假冒材料怎么着。先在合同上用条款确定死了。再一个施工过程中，品牌公司都有专门的辅料配送制度，到了客户家里，客户必须要签字验收的。

　　主持人：问题来了，消费者完全不懂。

　　房敬祥：验收的时候，因为你有合同，有材料提供单，最起码品牌、型号规格能够对上号。这是第一步。还有很多是依仗装饰公司自律。前期宣传的时候有光盘，有影像证据。施工的时候，一些大公司防水颜色不一样，没法掺假了。装饰公司自己定的，他有自己的企业色，比如说防水全是红的，全是蓝的，工人想掺假都搀不来。再往后，隐蔽工程，那直观感觉了，要签字，签字的前提是必须做避水实验。如果真漏的话，队长也不会客户签字的，确实无误了，才会签字。通过这些环节保证产品品质。

　　主持人：专家告诉我，胶分80%、90%等等不同比例，防水材料是不是也有一个比例？

　　蒋凌宏：按照包装的要求，要明示在包装上的。你讲的可能就是一个固含量，比如说灰浆，有的液灰比是多少，根据刚性、柔度不同而不同。

　　主持人：不同的比例价格是不是也不同？我通过3·15期间采访，报的价格是高比例的钱，实际上是用低比例的。

　　蒋凌宏：验收的时候，消费者如果有所认识的话，看包装上比例是多少，然后对比一下，可以看出来。

　　房敬祥：这种情况一般是小公司，很多报价的时候是比例高的，但是最后用一个比例低的。大公司一般不会。

　　蒋凌宏：业之峰是标准化，他跟我们定制的产品一定是东方雨虹、业之峰两个品牌在上面。品牌装饰公司肯定有保证的。你刚才讲的肯定是一些小的公司，第一他没有能力跟我们合作，第二因为他主要的竞争手段就是价格，价格在成本之下，比如说一般的装饰公司，我这个房子就是10万，8万是成本，赚2万块钱，但是他报的就是6万，怎么办？只有偷工减料。

　　主持人：最后归结出，一定要选品牌的装饰公司，品牌的材料。

　　蒋凌宏：为什么品牌这么重要？如果说消费者完全地理性，认知度非常高的情况下，可以有理性的选择，不一定依靠品牌。正因为目前大多数消费者对装饰材料的认知度非常少，只有跟品牌在一起才有安全感。或者说品牌企业为了保证自己的长远利益，会自律。消费者认知度上来之后，整个市场就理性了。但是品牌还是会存在。